ktv资料5-总经理工作手册1-11-26

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1、总经理工作手册文件名总经理工作手册编号ZJB-RLZY-A6-2受控级别A级传阅级别B级可复印传阅撰文人力资源部审定总经理发送人力资源部接收执行人总经理第一章管理架构总经理IV->->->->->->->->->->->->->->VVVVVV服务生主接员副接员超市导购员水吧吧员保洁员助理保安员客服专员人事专员司机监察员员餐厨师工程技师系统技师库管员收银员会计员出纳员核算员采购员第一章总经理岗位职责1、全面贯彻落实公司的工作部署，按照公司实际情况以及市场的走势，组织设计制定公司经营模式、业务流程和工作流程，组织实施公司发展规划、年度及分期的经营计划、企业的发展战略、市场的开拓工作。2、拟

2、订和组织实施公司内部管理机构设置方案，并按公司战略规划进行机构调整。3、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理.劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案。4、决定组织体制和人事编制，负责公司内部人、财、物的管理、调配；负责考核、选择、聘任所属领导干部。5、建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展；打造统一、高效的组织体系和工作体系6、拟订公司财务预算，组织制定公司各级职员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。7、根据公司管理的需要，根据公司的管理需要，组织制定公司章程和内部管理制度，为各个部门业务开展和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境和企业文化。8、

3、审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。9、组织制定各部门的目标任务、规范及要求。10、负责公司各项工作的组织实施、对直接部属的工作进行监督检查，按照绩效考核体系以及任务的性质，对其业绩进行考核评估，保证部署的工作顺利完11＞全面负责公司的经营管理；主持公司的日常经营、行政和业务活动，并对公司经营活动进行决策。12、审查批准有关经营管理方面的可行性报告；审核以公司名义发布的各种文件。13、在公司委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同合约和处理有关事宜；代表公司参加重大的内外活动。14、处理政府、投资者和员工等

4、各方面的经济利益关系与社会关系；协调公司内部各部门关系及与地方政府有关部门的关系。15、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析等会议，听取各部门汇报，并就重大活动、销售经营活动作出指令；组织贯穿会议决议。16、全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。17、组织处理公司层面的重大突发事件，保证公司的正常运作。18、定期向公司提出经营和财务状况报告。19、审批公司各种重要合同、财务支出、对各项经营管理数据进行分析、监督、指示。20、履行公司章程授予的其它职权，完成公司赋予的其它任务。每天必须做的：1、总结自己一天的任务完

5、成情况2、考虑明天应该做的主要工作3、了解至少一个岗位/干部的工作情况并进行相应的指导4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤5、记住公司一名员工的名字和其特点，了解其工作表现，并进行约谈6、每天必须看的报表/文件7、考虑自己一天的工作失误的地方8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9、应该批复的文件10、看一张有用的报纸或几页好书每周必须做的：1、召开一次周总结会议2、与一个主要职能部门进行一次座谈3、与一个你认为现在或将来是公司骨干的人交流或沟通一次4、向你的老板汇报一次工作5、对各个管区的工作进展总结一次6、召开一次与质量和经营有关的办公会议7、纠正公司内部一个

6、细节上的不正确做法8、检查上周纠正措施的落实情况9、进行一次自我总结（非正式）10、熟悉一个运作环节上的细节11、整理自己的文件及书柜12、与一个非公司的朋友沟通13、了解相应的财务指标的变化14、与一个重要客户联络15、每周必须看的报表16、与一个供货商联系17、看一本杂志18＞表扬一个你的骨干19、与朋友相聚一次20、与认识的朋友打一次电话。每旬（十天》必须做的：1、请一个不同的员工吃饭或喝茶2、与财务部沟通一次3、对一个干部/部门进行重点帮助4、进行一次调研/考察每月必须做的：1＞对下属及岗位考核一次2、拜会一个重要客人物3、自我考核一次4、月财务报表5、月工作情况6、月总体经营/

7、销售情况7、下月工作计划8、下月营销策划9、下月经营计划10、月质量改进情况11＞读一本书12、了解职工的生活情况13、安排一次针对性培训14、检查投诉/客服问题处理情况15、根据成本核算/盘点情况，制定下月计划16、外界观察一次，将其他行业优点进行吸收改良17、对你的主要竞争对手考核一次18、学习一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业19、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见20、与老板沟通一次21、收集