繁峙贯标工作月报2015年2月

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1、贯标工作月扌艮单位：繁峙县烟草专卖局(营销部》日期：2015年2月1>2、3、4>5.6、7、8、9、10、11.12、13、一、质量管理体系领导组织机构设置(明确分管领导和贯标骨干，注明联系方式)组长：李小宁(63888)副组长：赵全红宫志华高利元(662345)成员：孙爱忠郎丽丽王立新赵江涛康兵秋任慧芳姚拴红贯标骨干：霍建新(661222)二、质量目标完成情况(未达标的说明原因)卷烟销售任务完成率目标值为:100%,本月实际值为:100%总量需求预测准确率目标值为：$90%,本月实际值为：$99.75%,客户月度拜访频

2、次目标值为：$1次，本月实际值为：$1次经营户持证率目标值为：100%,本月实际值为：100%执法准确率目标值为:100%,本月实际值为:100%市场净化率目标值为：295%,本月实际值为：$95%送货按时交付率目标值为：100%,本月实际值为:100%送货差错率目标值为：0,本月实际值为：0卷烟装卸、搬运坏损率目标值为：W0.05%,本月实际值为：0客户满意度目标值为：$90%,本月实际值为：$98%,客户投诉处理满意度目标值为:100%,本月实际值为:100%安全事故发生率目标值为：0,本月实际值为：0干部员工重大违纪

3、案件发生率目标值为：0,本月实际值为：0三、贯标例会召开情况（明确出席人数、主持人、会议内容）主持人：高利元出席人数：29人会议内容：针对2月工作中存在的问题进行认真分析对比，深入查找问题形成的原因,及时制定整改措施。组织召开体系建设工作分析，研究体系建设工作整改问题,为工作总结做好准备。一是小结前段贯标工作的成果。二是各部门对贯标工作不够重视，对“贯标”工作认识不足；三是各股室要对《山西烟草质量管理体系信息系统》及时维护内容。本月工作情况一是开展了现代卷烟零售终端客户的选择，目标是建设一批现代卷烟零售终端标杆店。二是开展

4、研究今年的科技创新项目。四、贯标培训开展情况（今年开展了几次，本月培训主讲人，培训内容，培训内容）2015年开展培训截止2月为2次。培训主讲人：高利元培训内容：科技创新培训人员：全体员工五、贯标方面其他动态2月19H,繁峙烟草营销部召开贯标例会和科技创新大会，全体干部职工人员参会，李小宁主持会议。贯标员汇报了贯标前阶段工作情况，随后，又汇报了“2015年科技创新”的情况。对贯标运行和科技创新，李小宁讲了几点认识：首先，“科技创新”这样的荣誉是不断追求卓越的企业精神的体现，更是争创一流企业的必由之路。并且鼓励QC小组一定要有

5、充足的热情，并有应对困难的充分准备，工作中要着眼长远，边学边干、不断进取；要认识到即使获得奖项也并不意味着工作已经十全十美，还要抱着持续改进的态度，不能寄望于一蹴而就；同时，现阶段的贯标工作要与各股室具体工作目标，与绩效工作相结合。同时要求：QC小组成员要在贯标和“科技创新”的工作上，严格把握好时间节点；要主动承担责任；各股室必须理清职责、相互配合；对于认识到的薄弱环节要努力提高，消除短板；同时还要对贯标工作加强有关考核。六、下一步计划下月工作计划一是客服股要做好今年的科技创新项目。二是开展3月份的贯标学习和培训。