视野2011年第7期

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1、视野20□年第7期店铺经营：越乱越赚钱?美国人喜欢购物。根据《纽约时报》的报道，当大量货物堆积在货架或者码放在商场过道中间时，反而可以吸引顾客买更多东西。在经济疲软的那几年，零售商为了让店铺看起来更整洁、更美观，曾将商店里的商品大幅减少并将其摆放得一目了然。比如两年前，沃尔玛为了留住在经济衰退期间来此购物的顾客，将店内布局进行了改造。他们撤掉了摆放在过道中间的果汁、运动衫之类商品,将店内商品数量减少了大约9%,让货架变得更短，以使顾客不觉得太拥挤，让顾客满意度上升。尽管做出了这样的改变，但沃尔玛却经历了国内历史上销售额大幅下滑的

2、最长时期。如今，零售商改变策略，重新设计店内布局，刻意让店铺看上去更凌乱。百货店JcPenny的运营商将空荡荡的墙壁变成珠宝和首饰展示柜；服装品牌老海军在过道里增加了摆满瓶装水、糖果和午餐盒的货架；折扣零售商DollarGeneral将标准货架的高度提高到1・83米以上。实际上，店铺看上去越凌乱、越莫名其妙，销量反而越好。在经过多年的扩张后，许多零售商停止了扩建计划并关闭了商店，因为越来越多的人开始转向网购。这意味着增加收入的主要方法是在现有商店出售更多的货物。比如老海军就增加了“快速通道”，在这里,顾客可以很方便地拿到果汁、玩

3、具和其他可能由于一时冲动就会购买的商品。现在约有100家商店有这样的通道。DollarGeneral现在将其公司女发言人玛丽？戈登所说的“小障碍”商品放在过道、入口处或大堆的相关商品旁一一例如，把香蕉放在香草味的薄脆饼旁。戈登说：“我们把它们想象成真正的小障碍一一他们并不会真的阻碍或减缓购物行为，却以友好的方式突出了我们所知道的顾客感兴趣的物品。当顾客进入商店时，你只有几秒钟时间来抓住他们的注意力。”顾客行为研究专家帕科?昂德希尔说：“商店里塞的东西越多，人们越倾向于认为这些东西很便宜，历来如此。”外国年轻人的“房奴”生活在中国

4、，许多人都知道"59岁现象”一一国企老总们在接近60岁的法定退休年龄时，一改过去勤恳、节俭的本色，心态失衡；而“29岁现象”却鲜为人知，但这一现象却更为普遍。许多年轻人在20多岁时，学习工作有激情，踏实肯干，心态较平和，生活有情趣，可是到了29岁左右，理应更成熟更有价值的他们，反而情绪波动大、工作浮躁、急功近利。中国有句“三十而立”的古语，这些年轻人快要到30岁时，眼看自己的梦想和追求的结果没能达到社会上讲的“立业”的期望和标准，于是开始变得焦虑、充满压力。而住房一一一笔一生中的最大消费支出，成为他们焦虑的主要根源。事实上，蜗居

5、者遍及五湖四海，不管是哪国人民，都没有不嫌房价高的，外国政府也要为楼市调控使出浑身解数。生活在同一个星球，为什么房价会成为我们沉重的负担，而对另外一些国家的人来说，却是云淡风轻?看看外面的世界，或许对我们有所启发。日本：首付不需父母拿在东京，离国会和涩谷商业区不远的黄金地段，有不少典型的日本民居，以2、3层小楼居多，建筑面积多为100〜200平方米，楼前楼后通常配有花园，平均每平方米价格大约3万元人民币，而且日本楼房买卖的面积较为“实在”，并无“公摊”和“容积率”这样的水分。相对于日本人的收入，日本的房价并没有给人高不可攀的感觉

6、。因此，“房子”并未带给日本民众太多焦虑和压力。的确，日本年轻人在30岁以前大多并不买房，多是租房居住，直到找到长期固定工作才会考虑买房。在中国，年轻人买房多是父母提供首付，而在日本，年轻人多是靠自己挣足首付，再贷款购房。而且日本年轻人没有必须买房才结婚的观念，这一点比起中国的同龄人来说要轻松很多。结婚前必须买房是日本老一辈的旧观念。而且，买房时男女双方都会各尽所能，女方不会期待由男方独立承担。美国：房子从来不是负担美国房价最贵的地方是纽约州和加利福尼亚州，不过也很难用贵得惊人来形容。比如在加州北部，位于名校区的独立花园别墅，面

7、积在200平方米左右，售价相当于每平方米1万元人民币。这个价钱包括全屋装修和双车库，并附有花园。值得一提的是，在美国，房屋面积指的是使用面积，像车库、阳台等是不计入房屋面积的。超过一半的美国年轻人选择在工作10年、结婚5年以后才买房子。而且他们买房大多不指望父母，首先想到的就是去银行贷款。美国的住房贷款非常发达，据全美住房担保协会统计，全美有70%的房屋是贷款购买的，其中有大约40%是零首付。德国：42岁才成为房子主人德国的年轻人也大都喜欢租房。尽管德国房价不高，但德国联邦统计局的数据表明，德国77%的年轻人家庭仍然是租房族。年

8、轻人作为社会的“贫穷一族”，按照德国《住宅建设法》规定，政府必须为他们提供住房，并在面积大小、房屋设施和租金等方面为他们量身定做，满足需求。现代社会日益增强的流动性也让德国年轻人更倾向于租房。在德国租房并没有像其他西方国家那样被看成是“贫穷”、“社会地位低下”等