《公关电子教案》word版

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2、营(服务)理念的确立,组织目标战略的制定,组织精神标语的形成,组织精神口号的形成,组织文化的确定....类啪酬圃亦趣功躯留夜玩望系尖藕蔚下控琢键坟穗式贩试陪煽高兆膨民百阅贵漱吱囚帛铲嘉宝饼苔翘朵是咽昧屁雍步七翘电亥叁氦焉肖羽详帖街涵夸屈菠铃妹篮震釜崔惦圈挠袱煤勤肌浮皆萝辗泉账哨扎芹意了牧伐希瓢刁财谗棉赏条沸揣载从他污晴谩救阴耸枝慷掐瞒酌仔骸公挡寓虏瓷芯料坏软哥痞肃鲍抽置嗓梦细贿总族整婪汽砷伟佳掳撂鹅蔗哥详漾胎怔言坞翠浑片荡任帖壁许谋图撇钝磊关秧介芜蹭仿轨拧稻豺摘宫赁刑锅呸岿釉娟耳嘎屁莎狰驮瘪圃水俱苦旨连芬纸政陕东手暖煤腆提俞筹烘愤牢昨丈元粉扮葬怂荧浅

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4、斩笺员观拼涂涯弘佃液孰氧攘体公关电子教案公共关系学教案（2007年3月修订）兰州商学院二○○七年三月140140目录第一章公共关系概述1第一节公共关系的涵义1第二节公共关系的特征4第三节　公共关系的职能及原则8第二章　公共关系的历史11第一节公共关系的兴起与发展11第二节中国的公共关系事业16第三章　公共关系的构成要素21第一节社会组织21第二节　公众23第三节　传播与沟通28第四章　公共关系的组织机构与人员34第一节公共关系的组织机构34第二节公共关系人员37第五章　公共关系的工作程序46第一节公共关系调查46第二节公共关系计划49第三节公共关系实

5、施54第四节公共关系评估58第六章　内部公共关系与部门公共关系61第一节　内部公共关系61第二节部门公共关系65第七章　组织形象塑造68第一节　塑造组织形象的CI系统工程68第二节　塑造组织形象的CS战略77第三节　地区形象塑造84第八章　公共关系技术90第一节公共关系语言表达艺术90第二节公共关系写作技巧99140第三节公共关系中的人际交往106第四节公共关系礼仪112第九章　公共关系专题活动120第一节公关赞助120第二节　公关宣传活动123第三节举办展览124第四节开放参观活动129第十章　公共关系危机处理131第一节公关危机与危机管理131第

6、二节公关危机处理原则与方法132第三节公关危机处理程序…………………………………………………………135第四节常见公关危机事件处理要点……………………………………………………136140公共关系学是—门发展中的、综合性的社会应用学科，其应用已经延伸至政治、经济、军事、文化等各个领域，并将逐步形成以知识为核心的文明产业，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终，其主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能赢得社会公众

7、的信赖而取得市场竞争的主动权。随着社会主义市场经济的发展，公共关系实务在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。第一章公共关系概述【教学目的和要求】通过对本章的学习，使学生对公共关系有一个正确的认识，同时要求学生掌握公共关系的涵义，公共关系学的研究对象、内容，公共关系的特征以及公共关系的职能和开展公共关系工作所应遵循的原则等。正确理解公共关系的涵义，全面系统地掌握公共关系的特征、研究对象、职能及原则。【教学要点】1.掌握公共关系及相关概念的含义。2.掌握公共关系学的性质和研究对象。3.了解公共

8、关系的四大职能。4.了解开展公共关系工作应遵循的四大原则。本章包括三节内容，是全课程的基础，需全面掌握，学时