高速公路建设项目质量卓越管理模式及绩效评价的研究

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1、长沙理工大学硕士学位论文高速公路建设项目质量卓越管理模式及绩效评价的研究姓名：梁莎莎申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：陈赟201205摘要高速公路的快速发展对建设项目质量管理工作提出了更高的要求，质量已成为高速公路建设的核心。业主作为建设项目的主体，他们的质量管理工作更是工程项目质量管理工作中的重中之重，有效提高建设项目质量、通过质量管理提高工作绩效等都是业主需要解决的问题。卓越绩效模式作为目前最为先进且被广泛认同的管理理念，有必要将它引入到高速公路建设中来，通过建立高速公路建设项目质量卓越管理模式，提高和加强高速公路建设项目的质量水平。本文从高速公路建

2、设项目业主方的角度出发，首先对高速公路建设项目质量卓越管理模式的基础理论进行了分析，总结出高速公路建设项目的质量特性及业主方进行质量管理的特性，分析了质量卓越管理模式的可行性和必要性。其次，提出高速公路建设项目质量卓越管理模式的8个核。tL,理念，并总结出质量卓越管理的目标过程是卓越目标定位一卓越过程管理一卓越效果评价，在此基础上构建了高速公路建设项目质量卓越管理的三角金字塔模式，并对该模式进行了详细阐述及分析。最后，为了对所构建的质量卓越管理模式进行绩效评价，本文构建出质量卓越管理模式的绩效评价指标体系和结构方程评价模型。分析了质量卓越管理模式在HQ高速公路中具体的

3、实施过程，并通过对HQ高速公路的实地考察和访问获得原始数据的资料，运用SPSS将原始数据处理后，利用结构方程评价模型中的AMOS软件对HQ高速公路的质量管理工作进行了绩效评价，针对绩效评价的结果提出了业主进行质量管理的改进方向。本文的研究结论适用于高速公路建设项目投资者的质量管理，但对于高速公路施工单位和其他建筑相关企业也具有一定的参考借鉴价值。关键词：高速公路建设项目；质量卓越管理模式；结构方程模型；绩效评价ABSTRACTThefastdevelopmentofexpresswayconstructionprojectputforwardahigherreques

4、ttothequalitymanagementwork；qualityhasbecomethecoreoftheexpresswayconstruction．Theownerasthemainbodyoftheconstructionproject，theirqualitymanagementisthekeyoftheprojectqualitymanagement，theownerneedstosolvetheproblemscontainshowtoimprovethequalityofconstructionprojects，andthroughthequali

5、tymanagementtoimproveitsperformance．Atpresent，theperformanceexcellencemodelasthemostadvancedandiswidelyrecognized。it，Snecessarytoapplyitintotheexpresswayconstruction，throughsettingupthequalityexcellencemanagementmodelofexpresswayconstructionproject，toimproveandenhancethequalityofhighway

6、constructionprojectlevel．Thispaper，fromtheperspectiveoftheexpresswayconstructionprojectsowner,firstly,analysisthebasictheoryofqualityexcellencemanagementmodel，sumsupthequalitycharacteristicsandqualitymanagementfeaturesoftheexpresswayconstructionproject，analysisthefeasibilityandnecessity

7、ofthequalityexcellentmanagementmodel．Secondly,putforwardeightcoreideasofthequalityexcellentmanagementmodel，andsummarizethegoalprocessofqualityexcellentmanagement，thatisexcellentgoalorientation-excellentprocessmanagement．excellenteffectivenessevaluation，andonthatbasis，constructi