y企业基于卓越绩效模式的改进管理研究

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1、Y企业基于卓越绩效模式的改进管理研究STUDYONIMPROVEMENTMANAGEMENTOFYCORPORATIONBASEDONPERFORMANCEEXCELLENCEMODEL学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：金剑琴导师:李海刚学号：1101209109班级：M1012093答辩日期：2012年12月23日万方数据万方数据万方数据Y企业基于卓越绩效模式的改进管理研究摘要从1987年美国设立国家质量奖以来，世界上许多国家或者地区都相继设立了自己的质量奖，如日本的戴明奖

2、和欧洲的欧洲质量奖。我国在2001年也启动了以卓越绩效模式为准则的中国质量管理奖。Y企业自实施卓越绩效管理模式以来，经营管理水平和经营质量得到了提升，取得了涵盖多领域的管理成效，并于2010年获得了上海市质量管理奖，卓越绩效模式已经从推进阶段进入了深入实施阶段。为了进一步提高企业管理水平，本文着力于对卓越绩效模式的改进管理进行深入研究，首先从企业卓越绩效模式和改进管理方法的理论基础开始，着眼于改进活动的有效开展，构建Y企业基于卓越绩效管理模式的改进管理模型，以三大改进管理责任主体（高层、中层和员工）为主线，强调三

3、个改进循环（以战略与过程为互动主体的改进循环、过程内部的以职能流程和岗位工作流为互动主体的改进循环以及各模块、流程内部的改进循环）、测量分析以及改进文化的培育。基于改进管理模型，分析、梳理改进主流程，并对改进管理涉及的文化建设、应用信息系统强化进行了分析与探讨。万方数据本文旨在通过对Y企业卓越绩效模式改进管理的研究，得出相关的结论，以提供给那些已经具备一定质量管理基础的企业一些可以借鉴的方法来更好的实施卓越绩效模式的改进管理，提升企业的核心竞争力，取得卓越的经营绩效，从而帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。关

4、键词：卓越绩效，对标管理，项目管理，绩效管理，改进文化万方数据STUDYONIMPROVEMENTMANAGEMENTOFYCORPORATIONBASEDONPERFORMANCEEXCELLENCEMODELABSTRACTManycountriesandregionshaveestablishedtheirownAwardforQualityManagementsincetheUnitedStatesbegantogranttheAwardin1987,suchasDamingAwardofJapanand

5、EuropeanQualityAwardofEurope.TheChineseQualityManagementAwardbasedontheModelforPerformanceExcellencewasinitiatedbyChinaQualityAssociationin2001.SinceYcorporationimplementperformanceexcellencemanagementmodel,company’smanagementlevelandoperatingqualityhasimprov

6、ed,andhasmadethemanagementeffectivenessinmulti-field.In2010,YcorporationgottheShanghaiQualityManagementAward.PerformanceExcellencemodelinYcorporationhaschangedfrompropulsionphaseintothein-depthimplementationphase.Inordertofurtherimprovethelevelofthemanagement

7、quality,thepaperaimsatfurtherstudyingtheimprovingmanagementofYcorporationbasedonperformanceexcellencemodel.First万方数据startingfromthetheoreticalbasisofperformanceexcellencemodelandimprovementmanagementmethods,focusontheeffectiveimplementationoftheimprovementact

8、ivities,thepaperconstructsthemodelofYcorporation’simprovementmanagementwhichbasedontheperformanceexcellence,accordingtothethreemainimprovedmanagementresponsibilityasthemainline,emphasizes