新浪微博-从社会化营销到社会化商业

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1、新浪微博:从社会化营销到社会化商业2012年的统计数据显示，互联网用户访问时间排名前三位为百度、淘宝和新浪微博，而前十位中除了百度和淘宝外，都是社交和视频类媒体，可见互联网社会化的发展趋势。而社交媒体中属微博用户数量最多，微博用户群是中国互联网使用的高端人群，虽然只占中国互联网用户数量的10%左右，但他们是对新鲜事物最敏感的人，也是中国互联网上购买力最高的人。以上种种使得微博成为企业营销无法忽视的阵地，微博也是当今最重要、最热门的社会化营销平台。其中，新浪微博注册用户超过4.24亿，用户访问次数和停留时间都是

2、第一位，是微博营销第一阵地。目前，新浪活跃的企业微博用户达到26万，企业微博日均发布博文40万，日均博文曝光量为36亿，2.5亿微博用户关注企业微博账号。与此同时，47%的网友通过微博浏览有关商业、企业及商品的评论，30%的网友通过企业微博寻找优惠信息，19%的网友通过微博寻找与商家有关的资讯,19%的网友通过微博导流购买商品或服务，27%的网友通过微博分享消费体验。总而言之，消费者到哪，营销就要到哪。微博营销2.0时代2012年4月，伴随着新浪启动微博商业化运用，微博营销进入2.0时代。1.0时代的微博营销

3、，基本上企业是通过140字的微博,整合传统媒介和活动开展社会化营销。在新浪微博刚刚上线时，市场营销人士便敏锐地察觉到其中的商机，出现了一批所谓的“草根大号”和第三方微博营销公司。在微博营销1.0时代，这些“草根大号”和微博营销公司成为最大的获利者。2010年，据说像“微博搞笑排行榜”这样的草根大号广告报价达到1000多元一条，2011年其利润竟高达1500万元。此外，一些第三方社会化营销公司也通过运营这些草根大号，或者帮企业运作官方微博，在短时间内成长起来，涌现出像中海互动、瑞意恒动这样有影响力的社会化营销公

4、司。可以说，1.0时代的微博营销是粗放式的，基本是以吸引粉丝、赚取评论、转发为主，不注重与消费者互动交流，其转化率很低，未形成有效的营销模式。据新浪方面介绍，进入2.0时代，企业微博2.0和微博广告成为主流工具。企业微博2.0版的账户运营以应用页面(Page)为核心，企业官方微博不再只是一个“橱窗”,而是利用开放应用接口(OpenAPI)让企业与外部商户进行商业合作。新浪微博广告(Ads)属于典型的社交精准广告，根据社交兴趣图谱(SocialInterestGraphSIG)购买流量，把广告推荐给粉丝并确定到

5、达，放大口碑效应。总体来说,在微博营销2.0时代,新浪从SocialAds.SocialCRM.SocialCommerce三个方面为企业提供完善的整合营销解决方案，让企业通过新浪微博平台，整合资源进行品牌管理及客户关系管理，进行差异化营销。与此同时，新浪微博试图构建一个更加规范和完善的微博营销生态系统。以新浪微博平台为核心，一方面通过微博开发者基金，在资本层面扶植一些有潜力的第三方营销公司，以及与平台生产系统相匹配的应用和项目；另一方面，通过2012年年底上线的服务商平台fuwu.weibo.com,面向所

6、有产业推荐基于产业链的服务商，包括运营、数据、应用、策略和广告服务商等。对于跟第三方的合作，新浪商业运营策略总经理艾勇表示：“希望与第三方共同把整个产业链做起来。因为整个市场很大，企业需要很多好的第三方与他们合作，一起探索社会化商业背后的价值。”通过微博营销2.0,新浪表现出对微博营销的坚定决心,那么这将给企业带来哪些微博营销的产品和价值呢？微博营销的可能性目前，新浪微博的广告产品主要分为两部分：展示推荐广告和信息流广告。2012年4月，伴随着企业版微博2.0上线，新浪微博推出了第一批微博广告产品，主要是基于

7、微博用户首页的包括顶部公告和底部公告的展示类广告，和出现在右侧一栏的推荐广告，包括推荐账户、推荐活动、推荐话题和推荐商品，这些都是基于社交兴趣图谱进行广告投放，推荐精准度在不断提高，目前是比较成熟的广告产品。2012年9月，新浪微博推出第二批基于信息流的广告产品，“粉丝头条”是其中第一个产品，这是一个用于提高企业向粉丝发布信息触达效率的广告产品。由于用户使用时间碎片化，在关注账号过多的情况下，很有可能错过企业发布的信息，而"粉丝头条”把企业发布的微博放在粉丝微博首页第一条的位置，这样无论何时粉丝打开微博都会看

8、到这条信息，而且24小时内只出现一次。2012年年底新浪开始测试第二款信息流广告产品，是基于社交兴趣图谱向用户推荐他们可能感兴趣的微博。这款广告产品目前仍在测试阶段，尚未大规模上线。艾勇认为，假如算法足够精准的话，能够在广告效果和用户体验之间取得较好的平衡。艾勇认为，信息流广告未来是新浪微博广告体系中比较重要的一部分，尤其是在移动终端。“我们认为信息流广告非常适合用户在移动终端上的消费行为和习惯的广