强制性公民行为与组织承诺关系研究以角色压力为中介变量

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体己经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明人(签名)：彳砀寺气／≯阵易艮l

2、日厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《

3、中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。(L／／j2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应

4、内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人．(签名)：彳砺寸瓦／／M许参月／J日摘要当今企业面临激烈的市场竞争，员工主动实施超出工作职责要求的行为对提升企业竞争力有很强的作用。但是管理者过度的依赖和要求这样的行为，很容易导致员工的抵触情绪，即导致强制性公民行为产生。这样不仅不能提升组织的竞争力，反而会破坏员工与组织之间的情感。作为组织行为学和人力资源管理领域的一个前沿

5、课题，西方管理学界对强制性公民行为的研究从2006年开始兴起，国内学者在这方面的研究也还比较匮乏。本文正是以强制性公民行为研究对象，分析强制性公民行为与组织公民行为的关系；针对我国企业中普遍存在的强制性公民行为现象及原因进行了深入分析；建立研究模型，引入角色压力为中介变量，探讨强制性公民行为对组织承诺的影响。本文主要得出了以下结论：(1)强制性公民在中国企业中是一种普遍现象；(2)强制性公民行为会降低员工组织承诺。具体而言，强制性公民行为会降低员工对组织的情感和义务感，但是不会改变员工对离开企业成本的

6、判断；(3)强制性公民行为会引发员工的角色冲突和角色模糊感，导致其工作压力增大；(4)角色压力会降低员工组织承诺。具体而言，角色压力会降低员工对组织的情感和义务感，但是不会改变员工对离开企业成本的判断；(5)强制性公民行为会诱发员工的角色压力，进而降低员工的组织承诺。关键词：强制性公民行为；角色压力；组织承诺ABSTRACTAtpresent,enterpsrisesareinfiercelymarketcompetition，employee’initiativebehaviorwhichisbey

7、ondtheformaldutyisSOimportanttoelevateenterprise’Scompetitivepower．whenmanagersaskanddependonthesebehaviorSOmuch，iteasilyinducecompulsorycitizenshipbehavior，andinducework’Sbadfeeling．Inthissituation，organization’Scompetitivepowerwon’tbeelevated，howevert

8、heemployee’affectionmaybedestroyed．Asthefrontiersubjectbothinthefieldoforganizationalbehaviorandhumanresourcemanagement,theresearchoncompulsorycitizenshipbehaviorbegantorisefrom2006inthewesternmanagementscholars，andisstillrelativelyscarceindomesticschol

9、ars．ThispaperresearchestakethecompulsorycitizenshipbehavioraSresearchcontent，Analysistherelationshipbetweenorganizationbehaviorandcompulsorycitizenshipbehavior；meanwhileAnalysisthestatusandcausesofcompulsorycitizenshipbehaviorinC