服务型领导对员工组织公民行为的影响研究——以员工关系为中介变量

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1、服务型领导对员工组织公民行为的影响研究——以员工关系为中介变量李宪2016年1月服务型领导对员工组织公民行为的影响研究——以员工关系为中介变量作者姓名李宪学院名称管理与经济学院指导教师刘平青教授答辩委员会主席张厚义研究员申请学位管理学硕士学科专业工商管理学位授予单位北京理工大学论文答辩日期2016年1月StudyontheEffectsofServantLeadershiponOrganizationalCitizenshipBehavior：AMediatingApproachofEmployeeRelationshi

2、pCandidateName：LiXianSchoolorDepartment:ManagementandEconomicsFacultyMentor:Prof.PingqingLiuChair,ThesisCommittee：Prof.HouyiZhangDegreeApplied:MasterofManagementMajor：BusinessManagementDegreeby:BeijingInstituteofTechnologyTheDateofDefence：Jan.，2016研究成果声明本人郑重声明：所提

3、交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：北京理工大学硕士学位论文摘要随着“十八大”中服务型政府的概念的提出，服务型领导风格也开始受到越来越多的企业的重视。企业对于员工的激励行为大多数仍集中于薪酬福利方面的探讨中，而从领导风格与管

4、理方式方面的视角来开展的研究依旧较少。与此同时，领导者与下属之间、员工彼此之间的关系，对于员工的组织公民行为的影响，仍被多数企业所轻视或忽略。对于员工的组织公民行为的研究，目前的着力点主要放置于员工自身，而忽视了领导的作用成分。因而意味着对于领导风格的探讨相当的迫切。以往对于领导风格的各项研究中，对服务型领导尤为忽视。而在对于尤其重视人与人之间关系的中国，对服务型领导的探究以及在实践中的应用需求显得更加的紧迫。因此本文通过探究服务型领导对员工组织公民行为的作用方式以及机理，以及员工关系在其中是否起到了中介效应的作用，得出

5、如下结论：第一，服务型领导三个维度能够有效的增强员工的组织公民行为。员工在感知到领导的授权、服务与愿景描绘后，能充分提高对于组织的承诺度，提升自我对组织的贡献。第二，服务型领导三个维度对于员工关系能够起到有效的促进作用。领导者的服务精神能够在员工中得以传承发展，员工表现出更多的利他行为，进而起到促进员工关系的作用。第三，员工关系在服务型领导与员工组织公民行为的关系中起到中介效应的作用，对员工组织公民行为起到显著的正向影响。在此基础上，本文针对所得结论提出了针对实践中企业通过服务型领导理念的发展与员工关系增强员工组织公民行

6、为的建议。关键词：服务型领导组织公民行为员工关系I北京理工大学硕士学位论文AbstractWiththeconceptofservice-orientedgovernmentproposedin18thCPCNationalCongress,risingattentionisshiftedtotheservice-orientedleadershipstyle.Asfornow,mostincentivemeasuresstopwithpayandwelfareandtherehasbeenlittleresearcho

7、nthestyleofleadershipandmanagement.Meanwhile,theinfluenceonOrganizationalCitizenshipBehaviorofstaff,arisingfromtherelationshipbetweenleadersandsubordinatesalongwithinternalstaffsrelationship,isstillunderestimatedbymostcompanies.Astotheleadershipstudyarea,morerese

8、archesfocusonstaffthemselvesratherthantheeffectivenessofleadership,whichmeansincreasingdemandsonthediscussionofleadershipstyle.Inthepastresearchesofleaderships