《销售议价话术》doc版

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1、销售困难时的应对话术第一种情况：顾客：能不能便宜点？错误回答：1、价格好商量……2、对不起,我们是品牌,不还价营业员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一分价钱一分货。买东西我觉得耐用性和安全性才

2、是最重要的，您说呢？您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……第二种情况：顾客：我今天不买，过两天再买。错误回答：1、今天不买，过两天就没了。2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了营业员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们的产品，等您想买的时候，您心中就有数了嘛……营业员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，您可以给我打电话，这是我的名片。第三种情况：顾客：我先去转转看再说错误应对：1、转哪家不都一样吗？2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点营业员：先生，是不是对

3、我的服务不满意？客户回答：不是，是你们的东西太贵了。营业员：先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。客户回答：不是，是没有我喜欢的款。请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？等客户说完，把他带到相似的商品前……第四种情况：顾客：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧。错误应对：1、最多只能让您20块钱，不能再让了。2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）营业员：先生，价钱不是最主要的，我再给您

4、接受这款机型的功能卖点，最主要我们买东西是要用起来舒心，适合自己。第五种情况：顾客：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买错误应对：1、到时侯这款型号可能没货了2、（无言以对）营业员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？这样吧，您是老顾客，我向经理特殊申请将促销活动价给您，但不知道行不行？2：我们的活动提前做，我给您的价格就是活动价了。第六种情况：顾客：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价错误应对:1、价钱我们已经让到位了，不能再让了2、再让我们就没钱赚了3、我销售人员只有这个权限给您这

5、个价了营业员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们有15天价保，凭发票补差价，所以可以放心购买。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始

6、即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重

7、点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理

8、完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只