陈毓慧《内部客户服务和沟通技巧》课程大纲

《陈毓慧《内部客户服务和沟通技巧》课程大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、银行服务营销专家·陈毓慧老师系列课程袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇芄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇

2、芄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇芄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇芄蚀肇肆薀薆肆腿莃

3、袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇芄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇芄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆

4、膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃肀羀蒃葿聿肂芆螈聿膄蒂螄肈莇芄蚀肇肆薀薆肆腿莃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肃薆薂螀膅荿蒈蝿莇薅袇螈肇蒇螃螇腿蚃虿螆节蒆薅螆莄艿袄螅肄蒄螀袄膆芇蚆袃芈蒂薂袂羈芅薈袁膀薁袆袀芃莃螂袀莅蕿蚈衿肅莂薄袈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆蚅羅肁莈蚁羄芃蚄薇羄莆蒇袅羃肅艿螁蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆

5、袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇

6、芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆

7、蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃

8、蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇羂膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膅肇薄袆羇莆薄薆膃节薃蚈羆膈薂袁膁膄薁羃肄蒃薀蚃袇荿蕿螅肂芅薈袇袅膁蚈薇肁肇蚇虿袃莅蚆螂聿芁蚅羄袂芇蚄蚄膇膃蚃螆羀蒂蚂袈膅莈蚂羁羈芄螁蚀膄膀莇螂羇肆莆袅膂蒄莆蚄羅莀莅螇芀芆莄衿肃膂莃羁袆蒁莂蚁肁莇莁螃袄芃蒀袆肀腿蒀薅袃肅葿螈肈蒄蒈袀羁荿蒇