明确目标落实责任提高

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1、明确目标落实责任提高“三办”服务水平--暨设备材料部2012年深化三办工作目标及措施按照公司九届八次职代会赵总工作报告精神和公司机关践行“两高一好”、深化“三办”活动动员大会工作要求，结合设备材料部的管理实际和系统服务内容，制定如下服务工作标准、方案和措施。一、“三办”服务工作标准1、年度公司固定资产购置和大修计划，于每年11月20日前上报公司，经公司董事会审查批准后2日内完成报送集团（股份）公司和公司计划经营部。责任科室：设备科2、接到基层单位提报的设备购置申请（含异地购置申请），5个工作日内完成核准、市场比价和

2、部门审批。责任科室：设备科3、对基层单位提报的特种设备安全检验或特种设备安全操作证增办或复审申请，2个工作日内完成向沧州市特种设备检验所申报，并将回复意见在24小时内通告提报单位。同时负责向沧州市特种设备检验所全程督办，待沧州市特检所确定后1个工作日内通知到各单位。责任科室：设备科4、对基层单位申请帐外设备退库或异地处置申请，2个工作日内办完退库手续。需异地处置的帐外设备，自接到相关资料后，2个工作日内提出处置意见并向公司主管领导汇报。经公司领导批准后，24小时内通知相关单位实施。责任科室：设备科5、对基层单位提报

3、以固定资产冲抵债务的申请，3个工作日内完成审批和上报工作。责任科室：设备科6、对基层单位提报的劳保用品申请，2个工作日内完成订购手续。同时负责向供应商全程督办。责任科室：设备科7.接到基层单位重大及以上设备事故通知后，48小时内完成上报并派员到达现场，参与事故调查、分析和提出事故处理意见。责任人：设材部主管领导8、各项目提报的金额在10万元及以上、30万元以下的工程材料工程设备采购申请，3个工作日内完成核查、调整、报批工作，特殊情况不应超过5个工作日。责任科室：材料科9、各单位提报的金额在30万元及以上的工程材料或

4、工程设备采购申请，7个工作日内完成核查、调整、比价、报批等所有流程和确定供应商。委托相关单位异地代购的工程材料，其核查、调整、比价、报批等所有流程的完成时间应控制在5日内。责任科室：材料科10、各单位提报的一次性采购同类工程材料工程设备达200万元以上的，公司设材部应在10个工作日内完成对供应商的选择、评定、标书送达并完成全部招标工作。特殊情况需在异地进行招标的，公司设材部门及时派员全程参加或组织招标。责任科室：材料科二、“三办”服务实施方案：（一）明确服务工作目标对象1.明确责任主体。设备材料部所有科室做到目标细

5、化，责任到人，所有员工必须做到责任明确，各司其责。2.明确服务对象。在实际工作中既要发挥相关科室的职能作用，又要激发工作热情，牢固树立“想基层单位之所想、急基层单位之所急”的服务理念，端正服务态度，切实为他们排忧解难，为工程施工的顺利进行做好后勤保障工作。3.明确工作重点。按照九届八次职代会文件精神确定年度工作重点，以完成公司2012年经营任务为目标，坚持全心全意为工程项目服好务的宗旨，无论设材系统年度、季度和阶段性工作计划，都要与强化管理、细化标准、简化流程、人性化服务等紧密结合，通过精细化管理，实现系统人员“思

6、想素质高、业务水平高、服务意识好”的工作目标。三、明确制定服务目标方式1.注重上下结合，既要领会公司的文件精神，又要贴近实际工作，更要解决基层单位在管理或施工中的存在的现实问题和需求。2.注重全员参与。二级单位（包括项目部）设备材料管理人员是设材系统管理中的生力军，要充分听取他们的意见和建议，调动他们的积极性，凝聚各方力量，推动各项工作的开展。四、完善目标管理，落实“三项措施”1.增强学习型企业管理意识，提高标准化管理工作能力，提升精细化管理水平。为实现上述工作目标，设材部必须加强系统人员的培训教育工作，结合施工单

7、位工作特点，多种方式，有组织地开展系统管理人员的业务管理和综合管理知识的培训教育。同时要协助二级单位搞好业务培训工作，通过培训提高业务水平和综合素质水平，努力使设材系统管理人员成为一支业务熟练、工作扎实的队伍。2.弘扬敬业精神，营造工作氛围。设材部各科室要树立整体意识，做到既要各负其责，又要相互密切配合，工作中不得有推诿、扯皮现象的发生。要对本职工作“找介入、快跟进“，摒弃等、靠思想，确保各项工作高标准、高效率、高质量落实和完成。3．增强服务意识，提升服务质量，把为基层单位服务的理念贯彻到各项工作中，对各二级单位提

8、出的各种问题要在规定时间内解决，因非自身原因不能解决的要积极与各相关单位沟通和解释，达到理想效果。4.设材部将对本部门各科室进行定期检查考评，并将考评结果与工资晋升和职称评定紧密挂钩。5.充分发挥基层单位监督作用。设材部将相关表单，邀请各基层单位采取不署名的方式，按季对本部领导和下属各科室工作质量进行评定打分，以促进本部三办工作更深入、更扎实、更有成效地开展