管理决策中的轻管理三层次决策模型

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1、管理决策中的轻管理三层次决策模型作者：丁雪峰（注：本文刊发在《企业管理杂志》2013年第7期）[摘要]目前各种管理决策模型和方法，适用范围是各项计划、组织、领导、控制等具体事务的决策，对于管理方法如何选择和决策，目前尚没有一种科学的有效范式。在对管理工具如何选择决策上，轻管理三层次决策模型提供了一种全新的视角。轻管理3层次决策模型第一步：管理定位。管理定位1:定位管理在企业中的位置；管理定位2: 定位管理的元问题；管理定位3: 定位管理的三个逻辑起点。轻管理3层次决策模型第二步：管理分层。管理分层第1步： 根据企业需求层次对管理的山

2、坡进行分层；管理分层第2步： 根据管理山坡的层次对管理进行分层。轻管理3层次决策逻辑第三步：行动和改进。管理行动第1步：从不同的管理逻辑起点选择相应的管理方法；管理行动第2步：根据不同的管理方法选择最适合的管理工具；管理行动第3步：根据不同经营目的动态完善管理系统。[关键词] 轻管理 科学决策 管理决策 管理逻辑 管理定位 经营和管理是企业运营中紧密相联而又完全不同的两个方面。经营的目的是对外的，管理的目的是对内的。管理为经营服务，起到协调人和人以及人和物的关系，最大限度发挥人力、物力、财力的作用。管理决策是管理者实施管理职能的核心

3、工作。管理的计划、组织、领导、控制等职能活动的中心工作就是进行各种各样的决策。　随着人们对管理决策科学化研究的不断深入，出现了很多科学的管理决策方法作为管理决策的有效辅助手段。在方法论方面有系统理论、控制理论、信息理论、混沌理论等，在具体技术方面有线性规划、整数规划、动态规划、排队论、调度模型等数学模型的应用。此外一些心理学、社会心理学、行为科学等因素也常被运用于管理决策中。以上各种管理决策模型和方法，适用范围是各项计划、组织、领导、控制等具体事务的决策，对于管理工具如何选择和决策，目前尚没有一种科学的有效范式。在对管理工具如何选择

4、决策上，轻管理三层次决策模型提供了一种全新的视角轻管理，即适度管理。是一种减法的概念，指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是根据企业不同的管理需求层次，抓住管理现实中的主要矛盾，举重若轻的、动态的选择最适合、最简单的管理方法实现轻松管理的目的。轻管理的本质是管理层次论。采用3层次轻管理方法，根据不同管理成熟度的管理目标采用相应的管理方法，从而可以动态的根据复杂的管理现状中选择最适合、最简单的方法实现轻松管理的目的。轻管理3层次决策模型第一步：管理定位管理定位1:定位管理在企业中的位置9轻管理要为管理做减法，在实践上就要首先确定管理

5、在企业中的位置。对管理职能在企业中的作用如果在理解上出现偏差，就会导致重管理现象的出现。轻管理认为：首先要定位管理的职能，因为企业经营、领导、管理3种职能完全不同。经营主要是和组织外部打交道。第一步选择经营目标。确定独特的企业客户群，目标客户是个小水塘无论如何做都是小企业，目标客户是湖泊企业就可以做成中型企业 ，目标客户是大海就能做成大企业 。第二步选择经营方法。开着你的船去捕鱼，你的捕鱼工具决定了你的收获。用钓鱼竿和渔网、万吨巨轮不同的捕鱼工具收获的鱼当然数量完全不同。而这些不同的捕鱼工具就是企业不同的经营方法，包括如何构建商业模

6、式、经营模式、品牌管理、营销管理、客户管理等等。 管理主要是和组织内部打交道。首先是组建什么的团队。小水塘管理就是独木舟，湖泊管理需要大轮船，大海管理就是万吨巨轮。用万吨巨轮的管理方法，到小水塘放都放不下。第二是如何让团队发挥最高效率。管理就是让你的独木舟、大轮船、万吨巨轮跑的最快最平稳。企业大了，做成了中型企业，还是用独木舟的管理工具，独木舟无论效率多高，跑的多块，在湖泊里的效率也比不过大轮船。领导是船长，决定你的企业方向。领导的职责是用人和出主意。领导水平的高低，首先是选择谁做船员，大副，其次是出主意，就在于如何选择自己独特的客

7、户群，提供什么独特的价值才能赢得客户。领导决定是采用独木舟、大轮船还是万吨巨轮，领导决定能否激发船员的积极性更好努力工作，让船跑的更快，让船采用什么更先进的技术去赢得比赛。领导是企业赢得比赛最重要的角色。轻管理的逻辑是先领导再经营最后管理。因为企业赚钱主要靠经营而不是管理，企业发展主要靠领导而不是管理。管理定位2: 定位管理的元问题从组织生态学的视角看，企业是一个有生命的组织，构成整个组织生态系统的三个重要因素分别是人、组织（活动）和环境。人、组织、环境（不同层次的）相互联系，相互作用，共同构成一个复杂的复合生态系统。任何组织的存在

8、都是一个能量交换的过程，没有能量输入组织就会死亡。让我们先看看企业和环境的能量交换图：企业和环境的能量交换图根据上图，企业要存在，必须有足够的能量输入。因为企业是由人组成的，而人聚合成组织，必须消耗能量。那么，利润、资源、顾客、企业使