培训课件主管技能训练工作指导

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1、主管技能训练工作指导前言现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影响。作为现代主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有必要不断地掌握新的知识及技能，进行创新思维，走在时代变化之前。越是在这样的时代，现代主管就越有必要完全掌握TWI训练的基础技能，因为它是作为现场管理之出发点的基本技法。一切的进步都是建立在熟练掌握基本原则的基础之上的，正因为是在变化激烈的现在，我们才更有充分的理由强调，现场主管必须完全掌握TWITWI·JR【工作关系】是在1950年被导入并开始活用于日本产业界的，它所取得的

2、巨大成果，已经被许多企业的实践所证实。各位主管，要协调与上司、同事以及部属之间的人际关系；要预防职场上的问题发生；当问题已经发生时，要迅速、圆满地解决它等等。其实当你确实掌握了TWI【工作关系】的技能，并把它付诸于实践时，就能够很好改善职场上的人际关系，部属的工作积极性也会大大地提高的。过去人们常说，“事业即人”，现场主管要起到模范带头作用，让职场上充满自我启发、相互启发的风气，这也是大家重要的任务之一。努力学习本手册，让TWI在职场上结出硕果吧！一、什么是TWI？TWI是第二次世界大战，由美国的技术人员开发并普及的一种训练方式。从导入日本起至今为止

3、，除生产部门及服务部门以外，也被活用于各行各业的职场，取得了巨大的实际成果。TWI训练根本的基本理念：1、尊重人性，即承认世间的每一个人的存在价值及尊严；2、用科学的方法，也就是要消除作业（业务）上的勉强、浪费及不均衡。TWI的基础训练（10小时训练）的特征：1、定型化；2、通过讨论与实际练习来进行的；3、与知识相比更重视技能，即比知道更重视会做；4、讲座的进展显浅易懂，有速效性。此外，TWI还来自于下面英文单词的字头：T‥‥‥Training(训练)W‥‥‥Within(内的)I‥‥‥Industry(企业)(forsupervisors)(针对诸

4、位主管)二、职场上常见的问题一般认为职场上的问题就是，主管必须要想些办法，一旦放任不管就会给工作带来一些不利影响的事情。相信实际情况则是：无论哪里的职场，都存在着很多给品质（包括工作的质量）、生产（生产量、业务量等）、生产费用（经费、成本等）、安全（事故、灾害等）带来不利影响的问题。不过，你有没有听说过“在我的职场上没有什么问题，一切都进展得非常顺利”。事实上必须要意识到：说“没有问题”这种话本身就是大问题。“熟视无睹”是指，如果是这样，如果没有问题意识，那么即使是眼前有问题也会把它放过去，而不会采取任何措施。最后就会造成给业务的完成带来重大不利影响

5、的结果。像这样把问题作为问题来认真对待的姿态就是问题意识。在正确地掌握目标及现状的基础之上，通过否定现状的思维方式来培养这种问题意识，就会对问题变得敏感起来了。如果是带着这种问题意识去正视职场，那么对现在正面临的问题以及以前曾面对过的问题，还有将来可能要面临的问题，当然就应该察觉到了。在这里作为例子，列举出下面这些职场问题，在这些问题中，如果有与你的职场相符合的，请用○做个记号。另外，如果有除此以外已察觉到的问题，请另写出来：不遵守正确的作业方法工作质量达不到标准上班迟到不良品或返修品多弄坏工具或设备要花很长时间才能学会工作（业务）有受伤的人没有正确

6、使用安全装置通道或现场的整理整顿较差员工不注意设备的使用方法员工不注意设备的使用方法没有正确地使用辅助工具或计量器无故缺勤者较多消耗品、资材的过度使用转机时出现错误对工作没有计划性在对外来人员的接待上较差缺乏安全卫生管理的知识接下来，进一步深入下去，就这些问题的起因，请试着思考一下。在之前已做了○记号的问题（以及另外写出来的问题）之中，对于你的部属（员工），“对工作不理解”（缺乏知识),或者“不会工作”（缺乏技能）之类的事情，有没有它产生的原因呢？如果有，请用◎做记号。带有◎的问题，一定相当多吧！在这种情况下，如果使用正确的指导方法去教那些工作的话，

7、那么其中的大部分应该是能够消除的。像这样把问题找出来，是与发现需要进行培训的必要性相关联的。对于目前在职的员工，不仅在发生实际问题时，比如在下述的情况下，也会产生进行培训的必要性。随着晋级、调换岗位等职务发生变更时；工作的方法（手段、程序、材料）发生变更时；生产或业务计划发生变更时；打算彻底执行安全作业时。另外，对于新员工，因为他们刚走进工作岗位，在大多数的情况下，当然有必要去进行培训。三、主管必备的五个条件（一）、什么是主管？TWI中所说的主管，不仅指的是职务分工制度上的组长，班长等人，也指在现场上实际管理着几个人，以及那些教育或指挥其他人工作的人

8、。（二）、主管必备的五个条件主管要解决自己所负责的现场的问题（前面所示），使工作能够顺利、确实地进展，而要完