培训课件管理学基础（9）

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1、第一篇第一章管理与管理学一、管理及其性质（一）管理的概念1、管理是一个有意识、有组织、不断进行的协调活动。2、管理的对象是组织资源和组织活动。3、管理的目的是有效地达到既定目标。管理学与我们有多远（二）管理的性质1、二重性自然属性：管理活动与生产力和社会化大生产相联系；社会属性：管理活动与生产关系和上层建筑、社会制度相联系。2、科学性：管理是一门科学。3、艺术性：管理强调灵活性和创造性。二、组织的外部环境（管理的外部环境）（一）外部环境及其构成1、含义：对组织活动有作用的各种条件和因素的总和。2、构成：社会环

2、境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境（二）外部环境的特征1、复杂性2、交叉性3、变动性（三）组织与外部环境的关系两个方面1、环境对组织的作用不同环境因素作用不同：决定作用制约作用影响作用2、组织对外部环境的适应：积极主动适应消极被动适应[情境一]：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却很滞销，因为卢旺达是个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便，日本人瞅准这一空子，在做了详细市场调查后，专门生产了一种用铝合金材料

3、作车身的轻型山地车、抢夺了市场。[情境二]：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济和政治损失三、管理的职能管理的职能：分为一般职能和具体职能一般职能：合理组织生产力和维护生产关系具体职能：1、计划：管理的首要职能计划能保证目标的实现：（1）通过计划明确目标（2）通过计划优化资源配置（3）通过计划实现工作控制2、决策：包括输入、处理、输出、反馈四个环节决策的地位：（1

4、）决策是经营的核心（2）决策贯穿于管理的全过程3、组织两方面的含义：静态：人事综合体动态：设置机构，职位的过程三要素：目标（组织为什么而存在）部门（为实现目标要设置何种机构）关系（部门间的联系方式和协作关系）4、人事为组织的各部门、各机构配备人员的过程5、领导其作用是指挥、协调和解决矛盾冲突。6、激励其作用在于激发和调动人的积极性7、控制其实质就是使实践活动符合于计划制定标准比较、找出差距分析原因采取措施纠正偏差8、协调就是统筹安排和全面调度生产要素和正确处理组织内外各种关系的活动。第二章管理理论的形成和发展

5、一古典管理理论（一）泰罗的科学管理理论泰罗美国代表作《科学管理原理》科学管理之父1、科学管理的指导思想（1）中心问题：提高劳动生产率（理论出发点）（2）实现手段：科学管理（3）核心：科学管理要求管理人员和工人双方实现精神变革2、科学管理的主要内容（1）制定科学的作业方法（工作方法、工具、环境、工作量的标准化）（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（即把管理工作细分）（6）在管理上实行例外原则（即把管理权限下放）（二）法约尔的一般管理理论法约尔：

6、法国代表作《工业管理和一般管理》管理过程学派的创始人经营管理理论之父1、企业经营有六项职能：生产、商业、财务、安全、会计、管理（其中管理处于核心地位）2、管理包括计划、组织、指挥、协调和控制3、管理要遵循一定的原则，提出十四项管理原则。（三）韦伯的行政组织理论（权威结构理论）韦伯德国代表作《社会组织与经济组织理论》组织理论之父1、三种权力：任何组织必须具备的基础（1）理性合法权力：这种权力是因能力而被理性选拔出来而获得的（2）传统的权力：这种权力来自世袭或继承（3）超凡的权力这种权力来自神授后两种权力不是根据

7、能力挑选出来的，只有理性合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。2、三种组织形式（1）合理法律化组织（符合理性原则，效率高）（2）传统组织（3）神授的组织以上三种理论虽然研究内容各有不同侧重，但它们有两个共同特点（1）都把组织中的人当做机器看待，忽视人的因素及人的需要和行为。所以这种管理思想下的组织是“无人的组织”；（2）都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。三、行为科学理论行为科学理论分两个时期：人际关系学说行为科学研究时期经济人：其特点是追求最大物质利益，

8、因而满足其物质利益追求是激励人的主要方法。社会人：其最大动机是社会需求（友情、尊重、归属感），只有满足人的社会需求，才能对人有最大激励作用。（一）人际关系学说1、梅奥的霍桑实验结论（1）工人不仅仅是由金钱驱使的经济人；（2）工人的态度和士气决定其行为并影响劳动生产率；（3）团体情绪和协同合作关系对完成组织目标起至关重要作用；（4）非正式组织对完成组织目标有重要影响。2、人际关系学说的主要内容（1）人