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1、现代管理学(蓝色斜体字为往年已考过)Ø管理在社会发展中的作用(2010-04)(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(2)管理是社会资源有效配置的手段(3)管是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造新的生产力Ø学习现代管理学的途径(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导学习现代管理的基本前提(2)一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证Ø
2、泰勒科学管理理论主要内容:(2011-07)(1)科学管理理论的中心问题是提高劳动生产效率(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化(4)在制订标准定额的基础上实行差别计件工资制(5)设置计划层,实行职能制(6)对组织机构的管理控制实行例为原则(7)为实现科学管理应开展一场”心理革命”影响:(1)开创了管理实证研究的先河(2)使人类的管理从经验上升到科学(3)科学管理是发展的,泰勒并没有把科学管理理论看成是最后完成,不能改变的理论局限性:(1)泰勒对人
3、的看法是错误的(2)重视技术因素,忽视社会因素(3)“标准定额”不具有普遍性(4)泰勒解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题,未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题Ø一般管理理论(法约尔)主要内容:(2009-07,2012-04)(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性(2)概括并分析了管理的五项职能(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则主要贡献:(1)为管理科学提供了完整的理论框架(2)提出了一般管理的概念,并形成了系统
4、的理论(3)采用了演绎的方法全面研究管理问题不足:(1)由于过于追求管理理论的一般性,因而忽视了对具体管理过程的分析(2)忽视了技术层面的研究,以至于缺乏可操作性,是法约尔一般管理理论的不足之处Ø决策理论学派的主要观点:(1)强调整决策的重要性,论为决策贯穿管理的全过程,决策就是管理(2)分析了管理过程中的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用(3)提出了决策的准则,主张用”令人满意”准则取代最优化标准(4)归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策16Ø企业再造理论(1)企业再造的内涵
5、:“企业再造”即”再造工程”是指企业为在产品服务质量顾客满意度、生产与管理成本、员工工作交率等绩效评价的关键指标上能够得到显着改善,重新设计企业的经营、管理及运作方式。(2)企业再造的特点：(2010-07论)企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和第九彻底性再设计企业再造的动力：市场或顾客需求企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理之间的有机结合、相互协调企业再造的对象：企业过程(3)企业再造的程序和要求设计再造管理团队；明确企业再造的原则；对企业流程进
6、行全面的功能和效率分析；制定企业再造方案；组织实施与持续改善。Ø蓝海战略理论(1)红海战略与蓝海战略在蓝海战略理论体系中，所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏；所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。所谓“蓝海“，是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会；”蓝海战略“是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞
7、跃，即不参与瓜分现有日趋萎缩的市场也不以竞争对手标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。(2)实施蓝海战略的原则A．重建市场边界；B．注重全局而非数字；C．超越现有需求；D．遵循合理的战略顺序；E．克服关键组织障碍；F．寓执行于战略。Ø预测和决策的区别(1)预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重对有利时机和目标的科学选择。(2)预测强调客观分析，决策突出领导艺术。(3)预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。(4)在现代管理中，预测和决策往往是结合运用的。Ø决策理论学派的主要观点有（200
8、8-04）(1)强调了决策在管理中的重要性(2)分析了组织在决策中的作用(3)阐述了决策过程(4)提出了决策的准则(5)归纳了决策的类型(6)研究了信息对决策的影响Ø决策模式：理性决策的主要内容(1)提出了“最优决策准则”(2)设计了严格的决策程序(3)要求决策运有科学方法(4)把决策过程看成是一个理性分性过程渐进决策模式主要内容（2009-04）16(1)决策过程是一个按部就班的过程(2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改集团决策模式的主要内容(1
