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1、现代管理学简答题1.简述管理在社会发展中的作用。
答案:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;(1分)
(2)管理是社会资源有效配置的手段;(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础;(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。(2分)2.简述方案前提分析法的步骤。
答案:(1)分析方案,找出各种方案的前提假设;(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论;(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分)3.简述人事激励中的强化原则。答案:(1)设立目标体系;(2分)(2)快速反馈,及时强化;(2分)(3)奖罚结合,形式机动,
2、以奖为主。(2分)
4.简要回答问卷法的优点和缺陷。答案:(1)问卷法的优点:能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3分)14(2)问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)5.简述全面质量管理的主要内容。答案:(1)全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的是广义的质量;(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理;(2分)(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”,即全员性的参与;(1分)(4)全面质量
3、管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式。(1分)6.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
一、主要阶段;1、第一阶段,检验和分析实验失败的原因。2、第二阶段,大规模的访问交谈。3、第三阶段,对非正式组织的研究。二、主要结论:1、企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。3、企业中存在着非正式组织。7.简述组织的基本构成要素。答:(1)目标；(2)人员；(3)财物；(4)信息；(5)机构；(6)职位；(7)权责；(8)程序；14(9)规制8.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。(1)成就需要,即按高标准
4、行事,或在竞争中取胜的愿望。(2)权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力,权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。(3)社交需要,即通过与他人交往,获取认可、理解、支持与尊重的愿望。9.简述控制的过程。
控制是一个过程,它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述,控制是在组织目标的实施中,不断地在计划与实施结果之间进行比较,发现两者之间的差距,并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说,控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的,即(1)确立标准；(2)检查实际绩效；(3)纠正偏差。10.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。答:(1)
5、人类的基本需要。(2)人类需要层次之间的递进关系。(3)人类需要的动态性、发展性与个体差异性。1411.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。
答:人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性,可以进入市场依据价值规律自由交换,而且要承议人才的特殊属性,即所有权和使用权可以相对分离,人才所有权始终属于个人并受法律保护,购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。12.简述影响管理幅度的因素。答:(1)下属工作地点、场所分散程度;(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性;(3)业务活动的复杂性、标准化程度,绩效考核的难易程度;(4)通信与监控手段的有效性;下属人员的
6、德、智等基本素质。13.简述领导四分图理论。答:(1)领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的基础上提出的一种领导方式理论。(2)在研究的过程中,他们将1000多种描述领导行为的因素进行分析,最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类。(3)他们将这两类行为的不同综合,构成了四种不同的领导方式:低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。14.简述协调的基本方法。
答:(1)酝酿协商;(2)建议说明;(3)思想教育;(4)冷处理或缓冲。15.简述程序控制的原则。答:(1)将程序视为一个系统;(2)将程序减至最少;14(
7、3)保证程序的计划性;(4)要关注程序运行所需的费用;
(5)控制程序的运行;(6)使程序具有权威性。16.简述科学管理理论的主要内容。答:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化。(4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。(5)设置计划层、实行职能制。(6)对组织机构的管理控制实行例外原则。(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”。17.简述决策与预测的关系。答:(1)预测是为决策服务的;(2)预测贯穿于决策的全过程;(
