工作家庭冲突、组织承诺、工作满意度的关系研究

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1、哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文第1章绪论1.1研究的背景及问题提出工作和家庭是个体生活的两个主要的领域。随着社会城市化、工业化和市场化的发展，与工作、家庭相关的社会背景、家庭结构、工作方式以及人们的工作、家庭价值观都发生了很大变化，人们不再仅仅为了满足家庭生存的需要而工作，而且还为了体现个人价值，以提高家庭和个人的总体生活质量和幸福感。同时，这种生活背景也对家庭提出了新的要求，要求家庭成为工作的支持者，协助个人促进工作绩效和工作中生活质量的提高。因而，在传统观念和社会现实的相互作用下，工作和家庭之间相互冲突的影响越来越大，如何减少工作-家庭冲突，已成为增强个人和家

2、庭的生活幸福感，维持个人身心健康，改善个人与组织和家庭之间的关系，以及提高个人胜任力和组织绩效的重要因素。随着我国加入WTO，企业间人员流动的幅度有很大的增长趋势。并且由于大量的外资企业涌入中国市场，对我国国有企业造成了很大的竞争压力。对于本土企业，花费巨资培养的人才一旦流失，对于企业造成的损失就会很大。因此，在这种情况下，企业只有重视对员工的激励，调动员工的积极性，充分发挥员工在企业中的价值，才能提高企业的市场竞争能力和抵御风险能力，使企业在市场竞争中立于不败之地，不断得到发展壮大。如何有效的管理人才及时的解决相关的问题，使员工能够与企业共同进退，从而提高企业的竞

3、争力成为我国企业管理者迫切需要解决的实际问题。由于文化传统、经济体制等方面的差异，需要对中国企业的组织承诺进行大量深入的研究和探讨。同时，全球化的趋势逐渐形成，我们比以往更强烈的意识到，企业组织不仅要追求效率最大化，也要求员工满意度的最大化，并且将两方面有机的结合起来，形成以任何利益两者为中心的双重管理模式。现代企业服务于企业中的利益、服务于企业中的人的观念与管理哲学的演变是分不开的。功利主义的观点认为工作满意度能够使员工对组织产生有作用的行为，而人本主义的观点则认为：人应该受到尊重，被公平的对待。从某种程度讲，工作满意度是这种尊重对待的反映。-1-哈尔滨工业大学管

4、理学硕士学位论文在经济发展迅速的中国，企业员工的工作家庭冲突处于什么样的状态？组织承诺对其有怎样的影响？工作满意度对其又有怎样的影响？组织承诺的各组成部分与工作家庭冲突的哪些方面有着什么样的关系？工作家庭冲突的哪些方面影响了工作满意度？这三者之间存在什么样的内在关系？如何明确他们之间的关系并借以解决企业中出现的问题？这些问题已经成为关注的热点，同样也是本次研究的重点。1.2工作家庭冲突、组织承诺和工作满意度的相关研究综述1.2.1工作家庭冲突的概念和理论模型的相关研究（1）工作家庭冲突的概念工作家庭冲突指的是，当来自工作和家庭两方面的压力在某些方面出现难以调和的矛盾

5、时，所产生的一种角色间的相互冲突。也就是说，由于工作任务或者工作需要使得个体难以尽到对家庭的责[1]任，或是因为家庭负担过重而影响工作任务的完成。工作和家庭两种角色都有自己的需求，这些需求之间存在不可协调性，满足一种角色需求就会使得另外一种需求很难得到满足。角色需求源自组织和家庭成员的期望以及个体对待工作和家庭的态度。当个人的时间和精力不足以同时满足工作和家庭[2]两个角色的需求时，就会产生工作家庭冲突。工作家庭冲突对于了解人的胜任特征模型和提高人力资源管理的效率有重要的意义。因此，20世纪80年代以来，无论是研究者还是组织管理者都越来越多的关注工作家庭冲突问[3]

6、题。所以不同的学者，对工作家庭冲突这一概念的定义也有所差别。如表1-1所示。本文使用有关工作家庭冲突的一个范围最广的定义：以角色间冲突形式存在的来自工作和家庭的角色压力在某些方面是相互矛盾的。也就是Frone等提出的“由于参与家庭（工作）角色，使得员工参与工作（家庭）角色变[4]得更难”这一定义。（2）工作家庭冲突理论模型的相关研究从角色理论的角度出发，一种[9]角色是一个期望的形式或者是一系列的行为。包含不同角色期望的两个或[10]更多的角色能够导致角色冲突。总而言之，工作家庭冲突是一种角色冲突形式，一种角色需求干预另一种角色的需求。-2-哈尔滨工业大学管理学硕士

7、学位论文表1-1工作家庭冲突的定义学者年代工作家庭冲突的定义Greenhaus1985工作家庭冲突的意义是扮演工作（家庭）角色，使得另[5]和Beutell一个角色扮演产生的困难。Frone等1992工作家庭是双向性概念，可以分为工作干扰家庭与家庭干扰工作。个人在工作上的问题和不信任干扰到家庭任务时，这些未完成的家庭任务便会反过来干扰其工作情[6]况；反之亦然。Netemeyer等1996工作家庭冲突是工作的内的需求、时间投入与引发的压[7]力，阻碍了家庭相关责任表现的一种角色冲突形式。[8]Stephens1996工作家庭冲突的三个组成成分：和Sommer1.