卓越绩效评价准则培训ppt培训课件

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1、《卓越绩效评价准则》改革开放迎来了质量管理的一个新时代。1978年我国举行了第一个全国质量月活动，1988年开始了全面铺开等同采用ISO9000族标准工作，1992年国务院发布《进一步加强质量管理的决定》，同年开展了“质量万里行活动”1993我国首次发布《中华人民共和国产品质量法》（2000年进行了补充和修订），1996年国务院发布《质量振兴纲要》，指出质量问题是经济发展中的一个战略问题，质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。尽管上述列举的只是重大举措的一部分，但也充分体现了党和国家对质量工作的重视，

2、充分反映了我国经济转型、产业结构调整、产品结构调整的关键时期所进行的重大质量活动。这也充分说明了一个普遍规律：经济发展的国家大多很重视质量，重视质量的国家，其竞争力和国力都会不断提升。前言进入21世纪，在经济日益全球化的条件下，质量管理有了新的内容。中共十六大提出：走新型工业化道路，改善经济增长质量和效益。在第十届全国人民代表大会第二次会议上的政府工作报告中提出的第一项任务指出：引导各方面把主要精力放在深化改革、调整结构、提高经济增长的质量和效益上。在这种形势下，国家质检总局根据国务院的指示精神，设置国家质量的政府奖，这是我国质量工作的又一重大举措，它将会引导广大企业，以

3、科学的方法，不断追求卓越绩效，提高竞争力，最终提高我国的国力。前言1.1《卓越绩效评价准则》的作用和意义1响应时代的要求。追求卓越绩效是二十一世纪质量管理的重要特征，一个科技迅猛发展的时代，一个信息化浪潮冲击的时代，一个国际竞争空前激烈的时代，一个人们不断追求高质量生活的时代，必然是一个不断改进、追求卓越的时代。《卓越绩效评价准则》的发布正是迎合时代的召唤，引导企业去追求卓越。2提升国力的需要。随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，国内外市场进一步融合，竞争日益加剧，为了应对新的形势，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客需求，对这些国家的经济发展

4、起了重要作用。我国质量奖标准的实施也将会提高企业整体效率，改进组织业绩，提高产品质量和服务水平，增强组织的核心竞争力，应对加入WTO的挑战，推动我国的质量振兴，最终将提高国民经济的整体实力。1、概论3从重视过程的符合性转向注重追求运行过程的卓越性。从企业实施ISO9000族标准以来，至今已有12万个企业通过认证。但是ISO9000族标准仅是质量管理的基础，通过符合性认证只是表明达到了及格水平。《卓越绩效评价准则》是给企业一个卓越管理模式，推动企业从质量管理体系过程的符合性跨向追求过程的卓越性。这个转变是将企业推向获取卓越绩效的新机遇。4企业自我评价的需要。设立国家质量奖的

5、目的不在于评奖，而在于鼓励更多的企业提高质量，追求卓越。通过表彰那些质量管理工作卓有成效的企业，树立卓越绩效典范，引领广大企业学习先进的经验和方法，通过自我评价，不断改进，提高竞争能力。《卓越绩效评价准则》是企业进行自我评价的最好规范，通过不断评价，进行整改，逐步达到完美境界。1、概论5建设企业文化的需要。企业文化是指全体员工的素质和对社会、环境、资源所负责任的程度。绩效是企业文化的结果，卓越绩效需要卓越的企业文化。企业文化是渐进的，卓越是无止境的。管理体系是企业文化的一部分，文化通过体系表现自己的部分内容。体系是保证互动的条件，而体现在员工素质上的文化才是互动有效性的保

6、证。《卓越绩效评价准则》正是为追求卓越的企业提供一个追求卓越企业文化的模式。6为卓越管理信息的共享提供一个良好平台。美国总结16年里实施美国波多里奇奖时指出，为提高美国的竞争力，促进美国追求卓越绩效，数以万计的公司、教育机构、卫生保健机构、政府机构等共享信息，这种共享超过了预期的目标，极大地激励了美国经济领域所有行业积极致力于提高他们自身的经营业绩。我国质量奖标准将促进企业相互交流和共享最佳经营管理经验，做到学有榜样，赶有标杆，在学习和追求卓越的过程中共同提高，共同发展。1、概论1《卓越绩效评价准则》是对质量管理的创新和发展。该标准体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的

7、变革与发展趋势，融合了世界最有影响的三大质量奖的基本要求，虽然源自全面质量管理的基本思想和方法，但在价值观、顾客与市场、社会责任、过程管理、以人为本、经营绩效等方面有许多创新，是质量管理发展的新篇章。2《卓越绩效评价准则》的发布是我国质量管理工作进一步与国际接轨，进入一个发展新阶段的重要标志。我国质量管理工作经过TQC、ISO9000阶段，跨入了一个进一步提升国际竞争力的新阶段。标准的发布也将以更高的权威性推动我国质量工作在新阶段更快、更有效地发展。意义3《卓越绩效评价准则》反映了现代质量经营的先进理念和方法。由于质量概念的变