企业内知识共享与知识创新螺旋过程研究

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1、重庆大学硕士学位论文企业内知识共享与知识创新螺旋过程研究姓名：李俊龙申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张卫国20120528重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要随着知识在社会经济发展中作用的提高，企业竞争优势的来源就是其知识共享与知识创新的能力。知识是企业发展的核心和灵魂，而知识只能依附于人而存在，只有通过人能动的创造性发挥而产生。本文以企业员工为研究核心，研究了员工之间的知识创新螺旋过程，并进行了螺旋过程中知识共享的影响分析，还演化了知识创新螺旋过程中员工的动态决策行为。首先，从知识与知识管理、企业共享、知识创新三个方面对相关基础理论知识进行阐述，重

2、点阐述了知识管理中的共享与创新思想、知识螺旋的概念以及企业知识创新理论；接着，简单分析了企业知识创新的螺旋过程，并在明晰企业知识创新螺旋过程的同时，对员工双方之间的知识创新过程进行了初步演化。、然后，分析了知识创新螺旋过程中的知识共享。因依赖信息技术可以较好地处理显性知识共享的问题，为此本文撇开对显性知识共享的分析，应用社会网络相关理论方法，重点探讨对企业内部隐性知识共享产生影响的五种社会关系网络，构建模型并选择重庆移动公司客户服务中心某一实验组进行调研访谈以获取相关数据，利用Ucinet软件进行回归分析以确定影响程度。研究结果表明五种社会关系网络均对隐性知识共

3、享存在显著正影响，其中情感网络的影响最大，其次为信任网络、工具性网络、认知网络，影响最小的是工作流网络。．．最后，探讨了知识创新螺旋过程中员工决策行为。在对知识变量进行假设的基础上，开展了一个多阶段序贯博弈决策模型，演化双方轮流进行知识创新与知识共享的动态决策过程，发现存在一条双方互动的知识最优创新路径，并发现这条最优创新路径是一种双螺旋过程。为了使知识创新可持续，同时确保员工未来预期收益最大，确定双方最优创新路径实现的限定条件。继续根据限定条件对相关变量赋值并绘制参数矩阵，就现实背景下满足双方限制条件的概率进行深入探讨。结果发现：知识潜在创新价值越大，实现最优

4、决策路径的可能性就越大，而员工知识创新效率限定了最优决策路径的最大可能性。关键词：知识创新，隐陛知识共享，社会关系网络，博弈论重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTWiththeimprovementofknowledgeinthesocialeconomydevelopment，enterprise’Ssourceofcompetitiveadvantageistheknowledgesharingandtheabilitytoinnovateknowledge．Knowledgeiscoreandsoulofenterprisedevelopment，

5、whichisexistingonlybyattachingtopeopleand，producedwiththeircreativity．WithenterpriseemployeesforⅡ1ecoreresearch,thispaperisontheresearchforstaffknowledgeinnovationspiralevolutionmode，thespiralmodelanalysistotheinfluencesofknowledgesharingandevolutionintheprocessofknowledgeinnovations

6、piralofdynamicemployeesdecision—makingbehavior．Firstofall，fromtheknowledgeandknowledgemanagement，knowledgesharing，knowledgeinnovation，threeaspectsofrelevantbasictheoreticalknowledgeinthispaper．Thispaperfocusesonthemanagementofknowledgesharingandinnovationthought，knowledgeofthespiralc

7、onceptandenterpriseknowledgeinnovationtheory．Then，putforwardtheenterpriseknowledgeinnovationspiralevolutionmodelandanalyzesthemodelforenterpriseknowledgemanagementoftheimportantsignificance．Intheevolutionofthespiralmodelproposedatthesametime，thisarticleattemptstoemployeebetweenthekno

8、wledgeinnova