金牌店长管理技能提升训练

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1、金牌店长管理技能提升训练目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：霍清臣课程价格：课程编号：2378172.2培训受众门店经理2.3课程收益现代化连锁店长应具备的经营管理运作上的技术与

2、能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练，再配合门市现况的经营管理技术汇整而成，必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才！2.4课程大纲《金牌店长管理技能提升训练》一、培训时间:2天二、主讲：霍清臣老师三、主题：《金牌店长管理技能提升训练》四、受众：门店经理五、收益将现代化连锁店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练

3、，再配合门市现况的经营管理技术汇整而成，必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才！http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究六、课程大纲志同道合——解决店长的信仰问题自身作则——解决店长学习力问题思维曲线——解决店长的格局问题目标达成——解决店长的动力问题守成创新——解决店长的方法问题心存感恩——解决店长的发展问题一金牌店长八大角色1.经营者2.协调者3.激励者4.执行者5.指挥者6.培训者7.控制者8.分析者店长的资质与具备条件――――性格方面店长的资质与具备条件

4、――――能力方面l店长的资质与具备条件――――知识方面店长的权利人事方面：货品方面：http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究店长的义务优秀店长七大能力(一)领导能力●●激励力●●店长带动与激励团队的能力1、共享式管理为何要共享管理？如何授权？2、如何利用会议带动和激励团队？●●早会（晚会）1）歌曲、口号2）会议内容当天的工作总结3）会议三步曲：好的、不足的。明天怎样做4）主持的技巧：5）做好会议要点记录●●主题会议1、视觉化激励2、现场的激励●●洞察力●一个有洞察力的店长应

5、该做到五个发现：●●决策力●●计划力http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究●店长强化计划能力的三要素1、建立目标2、详加的计划3、积极行动●●执行力●什么是执行力？（二）沟通协调力　　（三）个人魅力（四）学习能力●●学习要解决的三个“为什么”1、为何要学？----店长一定要成为行内的专家2、学什么？3、如何学？（五）系统思考力●●店长要会如下几种思考模式1、要学习整体地思考问题2、要学会本质地思考问题3、要学会发展地思考问题“看不见不等于不变”（六）意志力●●成功最重要的

6、个人素质力量1、店长你有意志力吗？----你的团队要建立攀登型文化http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究2、意志力的表示形态3、我们可以做得更好（七）培训能力●●店长做好培训工作的五大要点二店长每日工作流程营业前营业中营业中店铺环境稽核规范营业中店铺陈列稽核规范营业中店铺文件管理稽核规范营业中店铺管理稽核规范营业后三店务管理人员商品帐目顾客综合找人陈列营业款数量购物环境培训搭配备用金质量政府关系监督导购商品帐服务市场信息考核订货资产帐关系营业总结培养促销核算经营反映/应店

7、长自我管理店长自我管理――――思考定位三心：http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究用心――――要良苦用新――――要上进用新――――要合理二意：公司利益高于个人利益清除异议，达成意义店长该关心什么？店长的管理模式走动管理――－现场第一员工为何士气低落《一》员工为何士气低落《二》沟通技巧店长为何需要保持与员工的沟通店长如何与员工进行沟通注意说话的语气店铺人员管理思考点：在一个专卖店，为什么有些人没事干，有些人忙死掉现象叫做：能者多劳——多做多错少做少错——不做没错专卖店人员的

8、管理原则http://www.taoke.comPage20/20版权所有，侵权必究挖人不如培养人——长远投资概念管人一定靠激励——库存销售店铺留人靠考核——实习考核/日常考核开店是为了赚钱，请人是为了销售终端人员管理错误思考：员工喜欢忙碌还是喜欢空闲集体提成和个人提成哪种好？员工离职的常见原因如何预防因员工流动而造成的损失如何留住你的顾客？？顾客抱怨的种类及原因？顾客产生抱怨的真正原因顾客抱怨期望