项目管理之第十二期：生產目標及策略

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1、每日出刊

2、第12期90分鐘完成年度預算本報內容由Easy221&蓋登氏提供生產目標及策略不管您擁有多麼強大的行銷力量，提出了傾倒眾人的廣告創意，並享有雄厚資金的支持，若是您生產的產品、提供的服務，擁有的設備及技術能力不具競爭力，您的企業仍將無法踏上成長的道路，因此我們要深切地體認，生產製造是企業活動的一個原點。生產是利用企業的生產資源包括各種動力、原材料、零件、生產技術、資金、設備、人力、資訊等。經由管理及一定的流程將這些資源有效的整合運用，製造出有形的產品或提供無形的勞務，滿足客戶的需要。簡單的說，企業將投入的

3、資源轉換成產品或勞務的過程就是稱為生產（production），因此，生產是一個投入、產出的過程。年度生產目標及策略須依循企業的目標及基本策略外，生產單位的目標，也和其它單位交互影響。例如企業整體及各部門對生產部門有這些要求：整體策略銷售部門財務部門人事部研究部門合理化、具特色的生產技術、徹底的降低成本、省力化。多樣化、小量化、交期短縮、低價格、高品質、迅速對應供貨的變動。降低庫存、檢討設備投資的效益、利益貢獻度、節省資金。抑制增加員工、減少勞務費、活用臨時人員、降低勞資糾紛。量產能力提昇、生產技術向上。因此，生

4、產目標及戰略的策定，逐漸和這四個方向密不可分。①1.從大量生產轉換到多品種少數量的生產系統。②2.短縮開發、製造的期間，以即時因應客戶的需求。③3.差別化能力的培育，以建立獨特性的利基。④4.全面降低生產成本。⑤5.建立高效能的生產體制。回TOP確定年度生產目標策略·訂定年度生產目標生產單位的基本功能為開發設計出客戶現在或未來需要的商品，並以最具競爭性的成本，在客戶需要時，提供給客戶，以獲取最大的附加價值。上述的功能指出生產單位最重要的二項工作：1.在客戶所需要時間內，生產出客戶所需要的產品。2.生產出在成本上具

5、有競爭性的產品。生產出客戶所需要的產品，事實上即是在回答企業的基本任務─Whatbusinessarewein？及企業創造什麼價值給客戶。因此，生產製造單位的年度目標是遵循著企業年度目標而策訂的。·年度生產目標設定的方向年度生產目標設定的方向有：■年度生產量、生產值達成年度各產品Q、C、D的目標Q（品質）：不良率0.3％以下C（成本）：各項產品的成本金額或costdown比率D（交期）：指定交期率100％達成。■體質改善·ISO9000認證取得·成本計算系統電腦化·降低損益平衡點10個百分點·改善目前的生產體制■個

6、人產值的提昇·個人產值每年提昇10％■技術力提昇·取得某項技術knowhow·降低製程不良率■生產成本的下降·降低人工費15％·庫存金額下降20％■提昇商品開發的效率·完成三個商品開發上市·短縮商品開發所需期間的20％■擴大產能·投入新的設備或設立新廠將產能於三年內提昇100％■自製率提昇·提昇自製率至70％■改善員工工作環境·工作環境硬體的改善·彈性上班、勞動時間短縮化·生產策略日本是個天然資源匱乏的島國，二次世界大戰後，日本在戰前建立的工業基礎都被摧毀，日本只能從製造業的外銷取得資金，逐步地建立它的經濟實力。日

7、本處在這種情勢下，採取的策略是全力投入生產製造成熟階段的產品。這種策略不需要投入大量資金於開發新產品，因為成熟階段的產品，市場早已存在，在策略上只要在生產成本及品質上著力，自然能在市場上贏得一席之地。這種策略想法，促使日本將資金積極地投入自動化生產設備開發與導入，以降低生產成本。同時由於資源稀少，努力地鑽研如何減少呆料、降低庫存也成為經營的共識，因此有「及時」生產方法的發明，對降低庫存及生產流程改善有了巨大的突破。另一方面，日本也致力於品質的改善，對每一個細節都不惜投入心血從事改善，累積了無數小小的改善，使得日本的

8、產品在國際上獲得了品質優異的信譽。日本的產業發展，在上述的生產策略下，引導日本成為工業大國。反觀二次世界大戰後的美國本土，由於未受戰爭的波及，工業基礎保持的完整無缺，特別是戰爭期間為了供應戰時所需的大量物資，產能都已充分的擴大，戰後從生產戰爭貨品轉移生產消費品，由於產能過大，廠商最關注的是如何創造需求、創造市場，替這些超額的產能找到消費的客戶。因此，戰後美國各個公司焦點在行銷。到了70年代，美國企業盛行兼併，當時兼併都站在財務基礎或行銷基礎上進行，生產策略幾乎都被忽視，長期下來，生產都扮演著陪襯的角色，無法進入公司

9、策略的核心，導致生產和企業的策略脫節。例如汽車是滿足客戶多樣需求的產品，因此要能提供客戶多種選擇的車型，是行銷部門的基本要求；但設計多種不同的款式，提供客戶更寬廣的選擇，對製造而言是一項龐大的工作，日程、庫存、零件種類、冶工具、模具、設備、支援活動……等都須做複雜的處理，若是不能基於在某些擁有的生產利基下對應行銷部門的要求，必然導致生產成本高漲、品質低劣、交