机场配载结算业务流程再造研究——以h国际机场为例

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1、浙江工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。作者签名4毛矽龟日期：沙B年／月乒日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的

2、全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“4”)作者签名：够如。日期∥榫7月尹日导师虢江设晕日期别多年／月≥日浙江工业大学硕士学位论文机场配载结算业务流程再造——以H国际机场为例机场配载结算业务流程再造研究lYllLlllll21111L121111L17lblll[3Illll2lllllllill01blIll～一以H国际机场为例摘要企业业务流程再造理论(BPR理论)从最初的理论提出至今，已经有30多年的时间。中外管理学家、企业管理者经过了30

3、年的理论方法研究和流程再造项目实践，在最初的BPR理论基础上不断完善，逐步形成了目前企业流程再造的运行模式。BPR理论进入中国后，随着中国企业管理水平的提高、流程管理理念的建立，在企业实践过程中总结出一套适合中国企业实际情况的流程再造方法。本文通过对BPR理论的研究，吸收了流程管理及管理效能评价技术的新思想。针对H国际机场配载结算业务流程进行分析和研究，运用BPR理论对该业务流程进行再造，并提出了一些新思维和个人观点：1、将配载结算业务与实际装载业务结合，在确保配载结算数据与实际装载完全相符的基础上，提高运行效率和载运率，实现了“大配载”的运行理念。2、流程再造需要组织机构和信息系统的

4、支持，合理的组织机构和先进的信息系统，可以使BPR项目实施的成功率大大提高。3、中国企业实施BPR项目，必须结合中国国情和企业实际情况，这是实施BPR成功的基础。在理论层面，本文通过对文献的研究，总结出机场配载结算业务流程再造的成功因素和实施方法；在技术层面，详细阐述了H国际机场配载结算业务流程再造的案例分析、项目设计、项目实施、效果评价和持续改进的方法。希望通过本文能够对国内机场的配载结算业务流程再造提供借鉴。关键词：流程再造、配载结算、组织机构浙江工业大学硕士学位论文机场配载结算业务流程再造——以H国际机场为例11Researchonprocessingreengineeringo

5、ftheairportbusihessofbudgetloadingbalanceaccounts—takeHinternationaIairportasanexampIeAbstractnhasbeen30yearssinceEnterprisebusinessprocessingreenglneenngtneoryrBPRtheory)wasproposed．TheChineseandforeignmanagementexpeIrts，entemrisesmanagementshavespent30yearsontheresearchoftheoryandmethodsandpro

6、cessingreengineeringactivities，andtheyhavebeenstillperfectingtheBPRtheory．Graduallytheoperatingmodehasbeenformed．SinceBPRtheorywasintroducedtoChina，asetofprocessingreengineeringmethods，whichfittheactualsituationofChineseenterpriseshavebeensummarizedfromtheactivitiesofChineseentemrisesastheimprov

7、ingofChineseenterprises’managementlevel，theestablishingofprocessingmanagementtheory．ThisDapertakesthenewideasofprocessmanagementandtheevaluatingtechn0109yofmanagementefficiency,throughtheresearchonBPRtheory．Herebysomenewthou