基于电子商务模式的企业价值链竞争优势分析

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1、万方数据2008年6月总第171期第6期学术交流AcademicExchangeJun．，2008SerialNo．17lNo．6基于电子商务模式的企业价值链竞争优势分析韩立红，王轶南(东北林业大学经济管理学院，哈尔滨150040)[摘要]随着以计算机网络为核心的信息技术的迅速发展、国际互联网在全球的普及和应用，电子商务已经日趋成为世界经济的主要运作模式。传统的企业价值链在新的发展环境下已经显示出一些缺陷和不足：由于传统商务活动中实体的物流、资金流和信息流的流动均受到时空的限制，造成了价值链的冗长、分散，而且价值链内部的多层金字塔式的管理结构使生产、销售、管理的效率低下，企韭的竞争优势日益丧

2、失。而在电子商务环境下，企业可以依据自身的实际情况优化组织结构、进行价值创新、缩短价值链，进而优化价值系统。由此，企业可以获得低成本、产品差异化、缩短产品的生产周期以及提高顾客的满意度等竞争优势。[关键词】电子商务；企业价值链；竞争优势[中图分类号]F27[文献标志码]A[文章编号]1000—8284(2008)06—0082—03在传统的商务环境中，企业强调细致的分工，倚重实物资源，多以人工手段和传统方式达成企业内部各个价值点的实现。而蓬勃发展的电子商务带来了全新的理念，它强调资源重整与内外协作，采用先进高效的信息工具和电子手段，将各个价值点整合在一起形成高效的价值链，并实现最大增值，从而

3、使企业在激烈的市场竞争中保持独特的竞争优势。一、传统的企业价值链模式价值链是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特1985年在其著作《竞争优势》中首先提出来的。波特认为，每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。这一系列互不相同但又相互联系的活动在运行过程中会产生价值增值，其总和便构成企业的价值链。价值链列示了总价值，并且包含了价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上的和技术上的界限分明的各项活动，它包括基本活动和辅助活动⋯。在价值链的基础活动中，内部后勤是为企业提供保障的，其活动内容为：自供应商处接收生产所需的原材料及有关信息，存储和分配相关物品。生产

4、作业是指将内部后勤所提供的投入，转化为最终产品的各种活动，如生产计划、调度、加工、组装、设备管理、质鼍检查、包装，等等。外部后勤，是指集中、存储并将产成品发送给买方的各种活动，如成品库存管理、定单处理、送货调度、接收顾客订货等。市场营销是促进买方购买产品并引导他们进行购买的各种活动，如广告策略、决策、销售渠道选择、市场调查与定位、与客户谈判、出售等一系列活动。服务是关于提供服务以增加或保持产品价值的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应和产品调换等。顾客用相同的价格购买了具有附加值的产品或服务，对其则意味着价值的增值。对企业而言，服务虽表现为成本的投入，但通过优质服务开拓市场，可占领市场并

5、获得竞争优势，从而为规模生产提供可靠的保证。如此，企业就能降低成本，实现较大规模的价值增值。在辅助活动中，基础设施是企业运营中各种保证措施的总称，包括战略规划、组织机制建设、财务、会计、法律、政府事务、质量管理、综合管理、企业文化建设以及企业形象设计等。人力资源管理，是指对所有类型的人员的招聘、培训、开发和付酬等项活动。人力资源管理不仅对单项基本活动和辅助活动起到辅助作用而且支撑整个价值链。技术开发，是指改善产品和工艺的各种努力，每项价值活动中都包含[收稿日期]2008—03—16[作者简介】韩立红(1980一)，女，吉林公主岭人，助教，从事国际贸易、电子商务研究。·82·万方数据技术的成分

6、，它既包括工艺、设备、管理、制造的技术，也包括技术开发过程中所采用的技术。采购，是指用于企业价值链的各种投入活动，而不是外购活动本身。购买包括备件、低值易耗品、办公用品，还包括固定资产，如土地、建筑物、机器、试验设备等一次特定的采购活动。从企业的整体角度来看，价值链并不是一些独立活动的简单集合，而是由各种纽带联结起来的相互依存的一系列活动所构成的系统。当某一种价值活动进行的方式与成本影响到另一种活动的成本和效率时，这两种活动之间就存在联系。企业要想获得竞争优势，就必须对联系进行优化和协调，一个行业价值链通常被包含在称为“价值系统”的更大活动之中哆』。二、电子商务对传统价值链的影响电子商务以现

7、代化的电子技术和信息手段为基础，利用了国际互联网在信息传递和资源共享方面的特长，在成本节约、信息获取、企业管理等方面起到了积极的作用，使企业价值链中的基础活动和辅助活动都得到了改善和优化。具体说来：(一)增加企业营运集成系统各部分的价值。由于Internet以及电子商务的发展，使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界的流动。信息的流动创造了无限商机，尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费