m公司员工满意度影响因素实证研究

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1、分类号：C93密级：无学号：2010111056单位代码：10759石河子大学硕士学位论文M公司员工满意度影响因素实证研究学位申请人商小恒指导教师张红丽教授申请学位门类级别管理学硕士学科、专业名称企业管理研究方向企业发展战略所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子二〇一三年五月AnEmpiricalStudyontheInfluenceFactorsoftheEmployeeSatisfactionofMCompanyADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartialFulfillmento

2、ftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByShangXiaoheng(PlantNutrition)DissertationSupervisor:Prof.ZhangHongliMay,2013石河子大学学位论文独创性声明及使用授权声明学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在我导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明并

3、表示谢意。研究生签名：时间：年月日使用授权声明本人完全了解石河子大学有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保留学位论文并向国家主管部门或指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文在学校图书馆保存并允许被查阅。有权自行或许可他人将学位论文编入有关数据库提供检索服务。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。研究生签名：时间：年月日导师签名：时间：年月日摘要在现代市场经济条件下，员工的稳定是相对的，流动是绝对的。民营企业中存在着严重的人员流动非常频繁,员工流失率高现象，严重制约了民营企业的发展。很多公司都强烈意

4、识到人才的竞争已经成为现代公司竞争的热点，要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，降低流失率，培养员工对企业的归属感，不断增强员工对企业的向心力，实现以人为本的管理。那么如何测量和评价员工满意度，采取哪些有效的管理政策来提高公司员工满意度，就成为公司人力资源部必须解决的问题。本研究旨在了解M公司员工满意度的现状，并探讨不同背景的员工对工作满意度是否存在差异。通过在M公司实习调研和对员工采取问卷调查的方式了解公司情况，对获得的数据进行分析来了解M公司员工的工作满意度的高低。在这个基础上，研究公司员工的满意度在不同的分类群体间是否存在显著性

5、差异。通过SPSS13.O统计软件进行分析，采取主成分分析的方法，并对提取的主成分(因子)进行方差最大正交旋转，将公司员工满意度问卷的29个变量进行浓缩成10个因子进行分析。得出结论M公司员工满意度的总均数总体满意程度较好，但是呈现出较大的不平衡性：其中工作条件、企业形象二项介于3.5-4.0之间，处于分布的最高层次；管理者能力、管理制度、沟通协作、参与管理、职业发展五项介于3.0-3.5之间；工作支持、内在满意、薪酬福利三项介于2.5-3.0之间，处于分布的最低层次。研究公司员工的满意度在不同的分类群体间显著性差异的结果显示不同部门、不同

6、职级、不同学历的员工在满意度的不同因子上存在差异；但也有些分类群体之间不存在差异，如不同性别、不同工作时间（司龄）的员工的工作满意度没有显著性的差异。最后，根据满意度的影响因素的程度的不同，有针对性的提出改进的建议。第一，持续改善薪酬福利体系，提升物质激励效果。积极开展员工薪酬福利认知方面的培训；调整薪酬制度，改变薪酬结构；合理利用各项集团资源，提高员工福利待遇满意度。第二，建立系统化的培训体系，提供良好职业发展氛围。建立系统化的培训体系，建设学习型组织；全面改善工作环境、提供良好职业发展氛围。第三，完善管理体系,增强精神激励效果。建立双向

7、沟通平台，使员工积极参与管理；重视情感管理，增强员工归属感。第四，量化考核体系，实现全方面公平。公平绩效考核体系和报酬分配系统。关键词：M公司；员工满意度；实证分析IIAbstractUndertheconditionofmodernmarketeconomy,employeestabilityisrelative,theflowisabsolutely.Thereexistsseriouspersonnelflowofprivateenterprisesisveryfrequent,highemployeeturnoverphenomen

8、on,seriouslyrestrictingthedevelopmentofprivateenterprises.Manycompaniesarestronglyawareth