质量管理信息系统研究

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1、北京交通大学硕士学位论文质量管理信息系统研究姓名：邢军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：石美遐20071101jE丞窑逼盔堂亟±堂焦论塞中文摘要摘要：通过在质量管理理论的学习和在制造企业尤其是在汽车供方企业的管理咨询实践，对于质量管理信息化在数字化和应用角度的实现做了充分的研究，按照“过程控制”和“系统管理”的质量管理新理念，提出了基于企业数字神经网络和全面质量管理理论的汽车供方质量管理信息系统的设计。信息系统以覆盖企业生产全生命周期的质量信息管理为内容，充分挖掘散布在企业各个角落的质量信息，做到充分的共享，并加以分析处理，为企业的战略和管

2、理决策提供充分的支持。同时通过网络化的系统分布达到质量决策的实时传输与执行，做到过程的控制。并以PDCA原则做到业务层面和管理层面的闭环管理，通过质量数据分析达到质量预防和持续改进的目的。从而为企业的经营达到“知”“控⋯‘管”的目标。以在东风康明斯发动机有限公司的实现为实例，根据企业的实际基础和应用需求，整合现有的信息系统，主要阐述了数据采集、质量改进、检验与实验、审核、供应商和质量信息管理的在康明斯实际应用中的实现。关键词：神经网络；全面质量管理；质量管理信息系统；汽车供方：康明斯。学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留

3、、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。学位论文作者签名：用．粼灯导师签名：欲秒签字同期：-J声'月f而签字H期：谁，／月，J．日1引言质量是现代企业核心竞争力最基础、最根本的要素，随着企业规模的不断扩大和竞争对手差异化竞争的闩趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。如何通过信息技术优化企业质量管理流程，整合企业质量管理资源，实现质量信息的迅速传递和响应，实

4、现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，成为制约企业发展的关键所在。质量信息化必将促进企业质量管理水平和产品质量的提高，成为企业实现跨越式发展的助推剂。当传统的质量管理方式已不能满足企业发展的要求时，必须尽快将先进的信息技术引入质量管理中，按照“过程控制”和“系统管理”的质量管理新理念，高标准地建立数字化质量管理系统，以实现质量管理水平和产品实物质量的持续改进，最终提高用户的满意度。jE立銮通达堂甄±堂篮途塞2质量管理信息系统研究思路2，1基于企业数字神经网络系统的信息理论2．1。1分布系统2．1．1．1概述分布系统是在人类周围存在的最为普遍的系

5、统。分布系统与非分布系统存在着较大的差异。非分布系统往往受一个统一命令的指挥，有一个集中发布命令的机构。与之相反，分布系统有多个发布命令的机构，故而称之为分布的。显然分布系统应该包含异步这～层含义，既然没有统一的指挥机构自然表现为非同步。另外，对于分布系统不能期待整个系统为完全有序。即从宏观上看是有序的，而在微观动作上存在着随机性，以实现与其它系统或环境的协调。此外，分布系统中的每个要素相互竞争、协调，在各种制约下作为整体保持一定秩序，适应外界的变动。社会学中的很多现象，如一个人类集团内部，民族之l’日J、国家之问，以至人与人，人类与自然之间等等普

6、遍存在这种现象。2．1．1．2系统的特点(1)分布性分布性体现在．系统由多个独立智能要素构成。独立的智能要素可以是简单要素，也可以是子系统，它们有某种自主的决定权利。(2)蠕动性就分布系统本身而言，有其不确定性，即系统并非固定不变。在此，系统存在某种程度的流动性、模糊性、异步性，各要素之间通过相互作用、相互通信达到协调工作。(3)自组织分布系统能适应环境的变化进行自组织，按一种规律或秩序来达到某一目的。白组织与自适应概念相似。自适应是通过自组织(或重构)实现的。系统在自组织过程中不断地从外界环境中吸取信息，不断地重新组织本身。厦量筐堡篮星丕蕴鲤塞星

7、堕(4)集中与分布共享”集中”的含义是指用一个统一的命令体系来控制系统动作。在此我们对这一解释稍加扩展。如果在一个系统中有多个主体、自律要素或子系统，它们执行一个动作，这种情况在客观效果上与执行统一命令相同，我们也使用”集中”这个术语。”分布”与”集中”恰好相对，如果所有的要素接受不同的、独立的信息，进行不同的动作，我们称之为”完全”的分碲系统。对于一般的分布系统而言，它往往表现在”集中”与”完全”分布系统之间，即在分布系统中某些要素接受不同的、独立的信息，进行不同的动作，而另外一些要素可能在一个或多个不同的统一的命令体系控制下进行动作。恰当选择分

8、布系统的组成形式有助于使系统的功能可以达到某一最终同的或实现某一秩序。2．1．2人工神经网络2．1．2．1概述人的思维有逻