中移动武汉分公司绩效考核优化研究

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1、分类号学号M201073858学校代码10487密级硕士学位论文中移动武汉分公司绩效考核优化研究学位申请人许文俊：学科专业：工商管理指导教师：周二华教授答辩日期：2013.4.24AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationOptimizationResearchonPerformanceEvaluationforWuhanBranchofChinaMobileCandidate:XuWenjunMajor:

2、BusinessAdministrationSupervisor:Prof.ZhouErhuaHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用

3、授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要随着市场经济改革的逐步深入，国有企业对内部的员工绩效考核越来越重视。但由于通信企业自身的国有特性、历史遗留的诸多问题以及

4、绩效考核过程中本身存在的各种不确定性因素，导致考核难以达到令人满意的效果，而绩效考核的有效性和员工激励的设计是否科学又有着直接关系，因此对绩效考核体系的和激励机制的深入研究成为通信企业研究的重大课题。本文深入研究了目前国内外绩效考核与激励机制研究现状，在充分理解我国通信行业资深特点和中移动武汉分公司本部绩效考核与激励机制现状的基础上，指出该公司的绩效管理存在绩效考核体系不健全不系统、指标设计不科学不适用、考核方法不合理并缺乏全员参与、绩效考核结果没有有效利用等主要问题，其员工激励现状也不尽如人意。本文针对这些问题，运用关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡（B

5、SC）的等管理思想，对中移动武汉分公司本部绩效考核与激励对策的改善提出了基本思路，在绩效考核构建层面明确了考核体系的设计思路和基本内容、绩效考核指标体系的设计及该体系有效实施所需要的保障；在激励机制构建层面，提出了本部激励机制建立的基本原则，从薪酬激励、绩效激励和其他激励三个方面提出了改进设计的意见。根据这两个层面的构建，从而形成完整的员工考核机制和激励机制，以此促进部门绩效和员工绩效的提升，最终带动公司整体绩效的改善，从而为公司发展战略目标的实现打下坚实的基础。笔者希望能为国内通信公司绩效考核在人力资源管理中的应用的实施，起到一定的参考作用，以期对通信公

6、司现有绩效考核模式和激励机制的建立有一定的指导意义。关键词：绩效考核指标体系激励机制通讯服务企业I华中科技大学硕士学位论文AbstractState-ownedenterprisesplacemuchmoreimportanceonthestaffperformanceassessment,alongwiththein-depthrevolutionofmarketeconomy.However,satisfactoryeffectcouldnotbeachievedduetotelecommunicationenterprises’self-charac

7、teristicsofnationalization,lotsofresidualhistoricalproblemsandallkindsofuncertaintiesintheperformanceassessment.Furthermore,thereisdirectrelationshipbetweentheeffectivenessofperformanceassessmentandscientificofstaffincentivemechanism’sdesign.Itconstitutesavitalissueoftelecommunica

8、tionenterprisesthatwemakeathoroug