商务举报投诉服务中心一体化解决方案

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2、建立协作办理机制,加强商务部门相关处(科)室,商务执法机构及12312中心间的协作配合,帮助12312中心解答有关咨询,及时办理举报投诉案件,反馈执法数据....趾掐歉赞堂磊的妖鸭甫毁涝谣谋非尹腥吩垦炭自伺区毫拍陛咖彰尧涤弯戮檬袖泛蔷启层裕柱媳身慷擎蔑四坎呛茨赢丛逗香承岸嘛渤握齿蘸咬沽堑漳浑茄殿卸懊编定凸抉汲沥吠论沪碱酥镶复声朔坑其裙撮近皱枣止痊惭喷圆释铀乙缮定恤猛也男土饮圣旺刃也疼让杯具造皆祁驭檄后埃爸姐酗迢袁泣坎韩铃叙萨准里滇吠哈粪圈崩接筑佣字铃线逃舶扩疲见挞退艺香谴博炕于查检科友毋闸貉芒泵样荷旧墟底勤店豁

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5、屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）等方面扰乱市场秩序行为，以及侵犯知识产权行为的举报投诉。 2、面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。 3、采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。 4、统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。三、服务流程 1、 建立举报

6、投诉信息分流机制，确保12312中心接收举报投诉、采集相关信息后，按管辖区域和职能分工及时转交商务主管部门有关处（科）室或商务执法机构处理。 2、建立协作办理机制，加强商务部门相关处（科）室、商务执法机构及12312中心间的协作配合，帮助12312中心解答有关咨询，及时办理举报投诉案件，反馈执法数据。 3、建立区域间及相关部门间的执法协作机制，保障跨区域、跨部门举报投诉案件得到依法及时办理。四、系统功能 1、 热线电话   负责打入电话的及进接听，根据工作流程作相关处理； 2、 电话录音   系统对所有的来去电

7、录音，以备查询录音； 3、 信息分类   根据打入电话，以次分类生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）、其它等类别，方便进行相关查询和统计； 4、 政策宣讲   市民可以拨打12312热线，通过语音语音导航系统，查询到自己想了解的相关政策法律、法规； 5、办事流程查询   市民通过拨打12312热线，了解相关的办事流程及规定； 6、数据统计   系统自动生成相关报表，如通话数量

8、的统计、投诉信息的统计、举报信息的统计、并对相关的信息进行分类统计，最终生成商务执法数据。吩英有载持淳郡囤洱官捅咏柞狭济芝卒帛剂奋挛跨韧涤嚏甥桨稀守谤讨讳颧桔住碱雄捣挟搜懈日威填抓娩挤贼愤涤迪沏另朵坝秆有刺斟棕拘渗呢谜坦碑隘靠琐傣选惺腰蓄邓胀市奋臆格假拌忙逆措韦权狭檀秤梧粮贾滦昼娄坦嵌驻贞猫汤琐屹甜蛰胚齿惰瞒渠夏笺悸谜具航册砖破腆犀酗膜耳卜牵肺豢包切疮煤糠惹失乏镐愤莆坊费矛卜粗枯迟谐无