维护消费者权益教案

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1、《维护消费者权益》教学设计教学内容《维护消费者权益》是人教版八年级下册第八课第二框题内容。教学对象分析 现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此,树立维权意识，掌握有效维权的途径和方法，依法维权非常必要。教学理念 本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“权利与义务”。该部分的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。教学目标1、情感、态度

2、与价值观目标：学会理性消费,选择科学合理的消费行为,逐步树立权利意识和自我保护意识。2、能力目标：掌握炼就“慧眼”的方法,学会用智慧保护消费者权益,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。3、知识目标：明确消费者怎样增强判断能力和选择能力,了解消费维权一般途径。教学重难点掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和能力。教学方法情感激励法、讨论法、案例法教学用具多媒体课件教学过程教学环节活动设计设计意图导入播放音乐：《雾里看花》。　　那英的一首《雾里看花》，其实面对琳琅满目的商品，也是雾里看花。需要

3、我们拥有一双“慧眼”把这商品看清。怎样炼就“慧眼”识别商品呢？这就是我们今天要探讨的话题《维护消费者权益》。引入主题：《维护消费者权益》授课情景一：诱人的广告1、介绍今天的主人公小军，八年级学生，成绩平平，非常烦恼父母的唠叨。2、情景一：诱人的广告。学生表演并中途播放广告《好记忆学习枕》。问：小军要不要试一试，该不该买？平时如何辨别商品？生：对该不该买，进行讨论分析。通过学生表演，广告展示，激发学生兴趣。讨论分析总结——需要“慧眼”，辨别商品真伪，了解消费知识和消费者权益保护的知识。（消费前）情景二：魔力销售1、过渡：

4、尽管拥有一些消费知识和自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导，小军决定试一试。2、展示：商品海报。学生表演：购买好记忆学习枕。问：刚才购物过程中，小军哪些做的比较好？平时购物时要注意什么？通过学生表演，充分讨论、分析，师生总结——提高警惕，增强自我保护意识，防止侵权行为发生。（消费中）情景三：漫长的等待1、产品使用描述：使用产品后，月考、期中考试成绩还是低分，小军很是纳闷，正准备问个究竟，这时看到3.15晚会视频——真相大白。问：此时，小军要不要讨个说法？消费300多元有必要吗？商家侵犯了肖军作为消费者的什么

5、权利？讨论分析。通过讨论、分析，归纳——树立维权意识，一旦发生侵权，就要揭露、打击这种行为。（侵权后）情景四：讨个说法1、过渡：小军要向商家讨个说法。2、维权途径探讨：（1）商家协商：退货退款。商家：请看发票：“货物售出，概不退换”。（2）消协投诉：如何投诉？投诉电话是什么？本地消协电话是多少？（3）还有哪些途径可以解决？A、向有关部门申诉，可以向哪些部门申诉呢：工商局、质监局、物价局？B、仲裁：什么是仲裁？你知道当地的仲裁委员会在哪里吗？（4）问：若以上办法都不能有效解决，还有什么途径？——诉讼。维权法律有哪些？（分

6、组比赛）（5）归纳：维权途径——非诉讼、诉讼。3、2009年消费者投诉统计表。 通过讨论，和分组比赛，激发学生兴趣，并对维权途径归纳：五种维权途径。（侵权后）          学法练兵1、知识抢答比赛——消费知识小百科。2、学生现场鉴别三无食品。反馈、巩固学习成果。结束语播放视频：3.15晚会——有你更有力量。加入到消费维权队伍来，因为有你参与其中，我们的维权更有力量！3.15晚会展示，情绪高昂地鼓励大家：加入消费维权队伍中！课后反思本节课教学思路清晰，重难点突出，联系生活紧密，教材的深挖和拓展比较到位，教学内容较丰

7、富。课末，对整节课知识的板书整理，让学生对知识进行梳理，记忆清晰，这很有必要。老师的教学机智、调控能力不够灵活，鞭策自己在以后教学中，多留心观察，多学习，及时改进。