体验市场营销论文范文-谈现代企业的体验营销对策word版下载

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体验市场营销论文范文:谈现代企业的体验营销对策word版下载导读：本论文是一篇关于现代企业的体验营销对策的优秀论文范文,对正在写有关于体验论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：产品观念，逐渐发展到推销观念，市场营销观念，社会营销观念,这些观念的演变也一步步显示出企业逐渐地将消费者的需求作为企业丰产经营的中心，以及现在盛行的体验营销都说明了只有消费者认可的才是企业应该坚持的。“体验营销”这个概念是伴随着体验经济时代的到来出现的，今天我们面对琳琅满目的商品不知该如何选择时，听到的摘要：随着生活质量的提高，现代人们的消费观念不再停留于获得更多的物质产品及产品本身，而是更加注重通过消费获得个性的满足。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。在这样的市场竞争状态下，“体验营销”应运而生。本文主要介绍体验营销的形式、操作步骤及运用过程中应注意的事项。关键词：体验营销策略竞争0引言随着市场竞争活动的加剧，企业的营销观念也在逐渐地发展、完善。从最初的生产观念、产品观念，逐渐发展到推销观念，市场营销观念，社会营销观念，这些观念的演变也一步步显示出企业逐渐地将消费者的需求作为企业生产经营的中心，以及现在盛行的体验营销都说明了只有消费者认可 的才是企业应该坚持的。“体验营销”这个概念是伴随着体验经济时代的到来出现的，今天我们面对琳琅满目的商品不知该如何选择时，听到的更多的是“您好，欢迎品尝”，“欢迎试用”，并会得到各种各样的试用装、体验的机会。在浏览商铺时，会看到越来越多的体验店。这些都是体验营销给我们带来的。作为消费者，很喜欢这种方式，身临其境地体验对最终的购买决定作用非常大。以现在受人追捧的苹果手机为例，在宽敞明亮的体验店里，人们可以随意体验，通过指尖的滑动就能看到自己希望了解的产品功能。另外一方面，越来越多的企业也都在运用体验营销这一策略，同时也在享受体验营销带来的销售额，利润以及消费者■的认可。那么下面我们首先来了解一下体验营销的具体内容。1体验营销的基本形式体验营销是指企业采用通过让冃标顾客观看、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客购买的一种新型的营销方式。具体包括：1.1视觉体验人们通过研究分析得出，个体通过视觉获得的信息占到总信息量的80%-90%o基于这一点，企业在进行体验营销过程中，让目标顾客能够亲眼看到产品或服务这个是关键，尤其是一些非常醒目的体验通告，广告等。目标顾客看到后才会产生兴趣从而产生购买欲望。1.2听觉体验即对日标顾客的听觉器官展开刺激，引发兴趣，在众多 的商品中将本企业产品与其他企业的产品区别开来。1.3行为体验目标顾客通过眼睛耳朵等知觉器官对产品或服务有了初步的体验之后，紧接着就要进行亲身的体验，通过亲自品尝、饮用或使用之后，对产品或服务才能有根本的感知，正如我们在产品销售过程中，经常听到的销售人员对顾客说“您试一试”O如汽车的销售过程中，一定要让顾客坐在车里进行试驾，亲身感受汽车的座椅、方向盘、速度及对于汽车的制约力。这些就是顾客的一种实际行为体验，对顾客的最终的购买决定也是最有说服力的。1.4情感体验目标顾客在亲身体验的过程中，自然而然地对于产品或服务会产生一种情感，例如对于产品爱不释手，与营销工作者建立良好的友谊等。这对于目标顾客的决策都有加分的作用。2体验营销的适用范围及实施步骤2.1体验营销的适用范围体验式营销的实施将为企业的营销活动注入新活力，但是体验式营销的实施必须适应市场经济的需求，企业必须从实际的市场需求情况出发，有的放矢的策划与决策，选择出最适应市场需求的体验方式，这样才能使企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。一般而言，体验式营销在以下儿种市场情形下适用。2.1.1全新型的产品对于企业刚刚上市的全新型产品，顾客是十分陌生的，并没有过相似的消费体验。而他们又很少有人愿意首先尝试，因此企业做的广告宣传活动再多，也无法大范围的提高消费者的参与性。此时就需要体验营销的参与，以最直接的策略使顾客了解产品的作用 与性能，消除顾客的疑虑，企业可以采用“免费”、“试尝”等优惠活动吸引消费者的注意，使他们全方位的了解产品，主动参与到营销活动中，为产品的全面推向市场奠定基础。2.1.2改良新产品改良新产品是企业在原有产品的基础上，对它们的款式及性能等方面进行改良所得出的，这类产品也不为顾客完全熟悉。在产品推向市场的初期，就应采取体验营销，向顾客着重突出这类“改良”产品的新鲜的卖点，使顾客在短期内感知产品的特性。2.1.3老产品在市场中，对于一些老品牌的产品而言，如果体验活动能够培养、转变消费者对此的消费习惯，并可以获得一些竞争对手的顾客，或使其对其品牌不忠诚的消费者忠诚，我们便可以采取体验式营销策略。2.2体验营销的实施步骤2.2.1谁来体验选择体验的对象是体验营销实施的首要步骤，即找到服务的对象，当然这并不是凭空产生的，需要企业在市场细分的基础上选择目标市场。在进行市场细分时，企业需着重考虑目标顾客的消费心理，因为心理因素主要包括个性、生活方式、购买动机等，这些因素正好是体验营销从消费者的感官、情感出发首先要考虑的理由。正因为如此,很多企业提出了“全面客户体验”策略。2.2.2体验什么即从目标顾客的角度出发，企业必须清楚顾客的关注点在哪里，也就是我们经常所说的“卖点”，例如产品独特的设计，目标顾客在使用时得心应手，现在热卖的苹果手机就成功地运用了人体工程学原理， 人们用一只手足以在屏幕上自由触摸操作。2.2.3如何体验在这个阶段，企业应该详细设计好让冃标顾客体验的具体内容，时间、地点、体验过程的安排，都要周密的进行安排。以便达到预期的目标。2.2.4体验效果金业在实行体验式营销后，还要对前期的运作进行评估。评估总结要从以下几方面入手：效果如何；顾客是否满意等。通过这些方面的审查和判断，企业可以了解前期的执行情况，并可重新修正运作的方式与流程，以便进入下一轮的运作。3休验营销的注意事项体验营销的开展需要企业投入人力、物力、财力，需要各个部门的配合，以求达到最佳效果。因此在开展体验营销过程中需要注意一些理由。3.1企业的卖点这是开展体验营销的企业需要首先明确的，即我们要让目标顾客通过体验了解、喜欢直至购买产品或服务，那么企业的卖点在哪里，这个理由就值得企业思考了。企业着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的，即企业要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。此外，在设计顾客体验时，企业还需关注每个细节，尽量避开疏漏。3.2突出以顾客为中心以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑目标顾客的喜好、感受，因为体验是针对他们的，也只有他们才最有发言权。消费的环境，这与现代市场营销的观念也是相符合的。 3.3从企业实际出发企业之所以进行体验营销，目的是为了吸引H标顾客，在激烈的市场竞争中获胜。但企业也要考虑自身的实际情况，产品或服务的特点，企业经济实力，企业人员的素质等等，切不可盲目地模仿，否则适得其反。4结束语经济社会不断发展，从客观上对企业提出了更高的要求，“体验营销”的提出是顺应现代企业发展趋势的，不可否认会从某种程度上给我国企业的发展带来新的空间。与传统的营销方式相比，体验营销更注重目标顾客的亲身体验。这种体验所带来的感觉、认知和关系价值将给企业带来机遇。这也正是体验营销的魅力所在。参考文献：[1]罗小东•体验营销模式的本土化设计[J].企业活力.2008(03).[2]吴涛.市场营销学教程[M].中国发展出版社.2009.7.[3]靖东，燕艳•体验营销呼啸而来[J]•中国商贸.2009.6.[4]邹琳艳，戴冬情，李佳•体验式营销在服务行业中的应用[J]・中国商贸.2011.5.