企业员工工作满意度和组织支持感的研究——基于对ys公司实证的分析

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1、厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实旋办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。／(。／)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√

2、”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：>马渗熟-≥012年奶『争日摘要员工组织支持感和工作满意度是影响员工工作行为的重要的组织行为因素。本研究通过对YS公司员工组织支持感和工作满意度现状的调查，验证了中国员工组织支持感的多维结构说，分析、探讨了YS员工的组织支持感和工作满意度各维度之间的关系，并在此基础上从组织支持的角度，提出了YS公司提高员工工作满意度的建议。在对YS公司现状了解

3、以及对以往相关研究文献的综述回顾的基础上，本研究以YS公司全体员工为调查对象，采用问卷调查法采集相应的数据，通过对问卷所获得的数据的统计分析，可以得到以下研究结论：(1)分析发现，YS公司员工组织支持感水平和工作满意程度都处于中等水平，有进一步提升的空间；(2)研究验证了组织支持感是一个多维变量，它主要由工作支持、工作认同和帮助培养三个因子构成，这与已有的以中国员工为被试的研究所发现的“中国员工的组织支持感是一个多维度的变量’’，这一结论是相符的；(3)员工的年龄、学历、工龄、职位对组织支持感和工作满意度有显著性影响，但不同性别的员工在组织

4、支持感和工作满意度的各维度上都不存在显著性的差异，这与已有的许多研究的结论有差异；(4)员工组织支持感与工作满意度各维度存在显著的正相关，并且组织支持感对工作满意度各维度都具有显著的正向预测作用。因此，本文提出在银行卡收单行业逐步市场化的现实条件下，YS公司除了实施“对外守市场”的战略，更应“对内守员工”，增加对员工的组织支持，提高员工工作满意度，进而提升公司自身的凝聚力和竞争力，在激烈的市场竞争的获得持续的发展。关键词：组织支持感；工作满意度AbstractPerceivedorganizationalsupportandjobsatis

5、factionaffectingemployees’behaviorareimportantorganizationalbehaviorfactors．Bythesurveysofperceivedorganizationalsupportandjobsatisfaction，thisstudyhastestedandverifiedthemulti-dimensionalstructureofChineseemployees’perceivedorganizationalsupport，analyzedanddiscussedtherel

6、ationshipbetweenperceivedorganizationalsupportandeachdimensionofjobsatisfaction．Onthisbasis，thisstudyproposedthesuggestionsofYSCompanytoimproveemployees’jobsatisfaction,fromtheorganizationalsupportangle．On也ebasisofYSCompany’Scurrentsituationandthereviewsofthepreviousrelate

7、dresearches，thisstudyallthestaffofthecompanyastheresearchobject，usingthequestionnairetocollectthedata,andthroughthestatisticalanalysisoftheobtaineddata,reachesthefollowingconclusions：(1)Analysisshowedthat，theperceivedorganizationalsupportandjobsatisfactionofYSemployeeareat

8、mediumlevel．ThereisroomforfRrthei7improvement．(2)studyverifiedthattheperceivedorganizatio