组织支持对企业员工工作满意度影响的实证研究

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1、学校代号：学号：密级：10532J07140009湖南大学硕士学位论文组织支持对企业员工工作满意度影响的实证研究昱垣丝刍盈驱赘；壶凌教援墙羞篁僮；王商筐翌堂院童些名整；王直鳘理论空提童目期；2Q12生三月21目i金室答避目期；2Q12生5目2窆旦筌趱委员金圭度；喻建基数援AnEmpiricalStudyontheImpactofOrganizationalSupporrtonEmployees’JobSatisfactionRENLanB．E．(HunanUniversityofCommerce)2005Athesissubmittedinpartials

2、atisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofManagementEnterpriseManagementintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorYUANLingMay,2012湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人

3、完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：1多前日期：刎≥年r月>J日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于l、保密t3，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：日期：溯2年日期：加，埤r月纠日r月少f日璃媳确弧硕士学位论文摘要组织支持的概念自

4、提出以来一直就受到理论界和企业界的重视。以往对员工和组织关系的研究只注重员工对组织的从下往上的认可和忠诚度的表现行为，可是相对忽视了另一面，即组织对员工的支持的研究。如何从组织支持的角度来提高员工的工作满意度，激励员工在工作中发挥出自己的潜力，为企业带来最大的效益，是管理当局急需探讨与解决的重要问题。本文立足于我国的社会文化背景，在回顾国内外有关组织支持和工作满意度文献研究的基础上，提出了组织支持对员工工作满意度影响的概念模型，模型以组织信任为中介变量来探讨组织支持对工作满意度的影响。研究以湖南地区企业的253名员工为样本，使用SPSSl3．0和AMOS7

5、．0软件对样本进行因子分析、信度和效度分析、方差分析、相关分析和回归分析，结果发现组织支持与员工的总体工作满意度之间存在显著的正相关关系，并与员工工作满意度的工作本身、晋升机会、工作报酬、上级领导和同事关系五个维度产生显著的正相关影响；组织支持与员工的组织信任正相关，并通过组织信任间接影响员工的工作满意度。依据研究结论，本文提出了相应的管理建议，如有针对性的设计和实施各项人力资源管理措施以提高对员工的组织支持；在组织和员工的劳动关系上尽力营造相互信任的氛围和条件；从工作满意度的五个维度入手进行措施改善以提高员工对工作的满意度等。关键词：企业组织；组织支持；

6、组织信任；工作满意度；员工管理II组织支持对企业员工工作满意度影响的实证研究AbstractOrganizationalSupporthasbeenhighlyregardedbyscholarsandcompanies．Thestudyontherelationshipbetweenemployeeandorganizationonlypayattentiontotheemployeesofabottom—uprecognitionandloyaltybehavior，buttherelativeneglectoftheotherside，namelyt

7、heorganizationofstaffsupportresearch．FromtheviewpointofOrganizationalSuppoIrt，howtoimproveemployees’JobSatisfaction，inspireemployeestoworkouttheirpotentialitiesandbringthegreatestbenefitsfortheenterprise，istheimportantproblemthatadministeringauthorityisanxioustoexploreandsolve．Ont

8、hebasisofthereviewofdomesticandin