论石油化工企业行为安全观察与沟通的应用

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1、（一）前言石油化工企业具有工艺流程复杂、连续化生产、易燃易爆、有毒有害且具有强腐蚀性的特性,因而石油化工行业极具危险性，且很容易发生安全生产事故，然而目前很多石化企业的安全管理多停留在简单的宣传、教育、定期安全检查的水平上，而且多数是定性分析或事故后分析，这种管理手段落后、被动、反应慢，很难适应现代安全生产的要求。因此，需要一种先进的安全管理方法，让员工从被动的接受安全管理向主动的查找不安全隐患转变。安全观察与沟通方法的建立为企业及时进行事故预防与风险控制管理、应急管理、减少人员伤亡事故的发生有积极的作

2、用。（二）主要内容为1、行为安全观察与沟通的概念及主要解决的问题2、行为安全观察与沟通的实施过程和难点问题3、行为安全观察与沟通工作如何推进。（三）信息沟通方法在石油化工企业中应用的实际作用和意义看法：一、行为安全观察与沟通的概念和主要解决的问题行为安全观察与沟通就是为行为主管（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的系统性管理办法和工具，目的是通过该方法的实施减少伤害和事故的发生，并提高各级管理人员和全体员工的安全意识。安全生产事故隐患是由多种因素构成的其中最主要的是人的不

3、安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素。通过稳步推进安全观察与沟通，使安全观察与沟通成为践行有感领导、落实直线责任、强化属地管理的有效手段，通过安全观察与沟通的实施，养成员工主动思考，自我纠正，最终实现“要我安全”向“我要安全”的转变。通过开展行为安全观察与沟通，提高管理人员的安全观察与沟通能力，提高员工安全意识，使之成为规范员工作业行为的有效手段。落实各级领导干部直线责任，加强有感领导。为单位安全生产实现系统性、安全性、可靠性、前瞻性管理评估提供科学依据，行为安全观察与沟通重点是观察和讨论员工在工

4、作地点的行为及可能产生的后果。对观察到的不安全行为和状态都应及时采取措施。二、行为安全观察与沟通的实施过程和难点问题（一）实施前的准备：对于需要观察的工作场所、观察目标、相关程序和规程、参与活动的员工情况、相关设备和工具、作业计划、安全观察与沟通的要素和相关制度要进行充分的了解和掌握。（二）安全观察与沟通方法，以六步法为基础。即：1、观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。2、表扬。对员工的安全行为和好的做法进行表扬。3、讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后

5、果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。4、沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6、感谢。对员工的配合表示感谢。（三）注意事项：1、以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工自觉接受安全的做法；2、说服并尽可能与员工取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；3、引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能；4、忌生搬硬套，观察可以在作业操作现场、检修现

6、场、施工现场、安全学习与培训现场、安全检查过程、应急预案演练过程、工作汇报过程、工作安排过程等，沟通可以在现场进行，也可以在班组安全学习、班前班后会、检修工作会、办公室、操作室、学习培训班等场合进行；沟通可以单独或集体进行，可以是在一次活动中完成，也可以在多次观察后集中进行沟通，要选择员工最容易接受、工作效果最佳、工作效率最高的方式方法开展工作。困难主要表现在以下几个方面：1、是领导作用发挥不够好。个别领导干部对行为安全观察与沟通这一新方法还存在着态度上抵触，情绪上消极，作风上漂浮，工作上应付的现象，还

7、只是当作一项任务来完成，致使安全观察与沟通实施质量不高、效果不好，甚至流于形式。个别领导干部认为安全观察与沟通增加了额外工作量，没有将安全观察与沟通融入日常工作当中，当作一项不可或缺的工作内容。个别领导干部不能沉下身子、放下架子，与员工进行真诚平等的沟通交流。甚至还有个别领导看到违章现象后熟视无睹地走开，给员工留下默许违章的印象，展示安全的低标准，做了反面的有感领导。2、是观察沟通的能力和技巧有待提高。目前很多石油化工企业还缺乏安全观察与沟通相关制度和知识的培训，观察沟通人员对安全观察与沟通的本质内涵认

8、识不深刻。安全观察与沟通的方法和技巧掌握不到位，观察水平不高，沟通能力欠缺，“六步法”运用不熟练、不自如，甚至生搬硬套。加之实施观察沟通的人员很多不是专职安全人员，普遍缺乏现场作业行为安全管理制度标准的学习了解，缺乏对现场违章违规行为的鉴别判断能力，严重制约和影响了安全观察与沟通的有效实施。3、是观察沟通步骤不完整，内容不全面。有些企业由于观察者和被观察者相互熟识或被观察者不配合等原因，表扬、沟通、感谢等步骤被弱化甚至简化不予实施，观察沟通