门诊护理管理资料-门诊护理工作流程

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1、**医院门诊护理工作管理制度**医院门诊护理管理资料第四部分门诊护理工作流程3一、门诊病人就诊流程3二、**医院门诊护士预检、分诊流程4三、门诊预约挂号流程5四、口服葡萄糖耐量试验（OGTT）采样流程图6五、穿脱隔离衣流程7六、发热门诊工作流程8七、预警期门诊发热病人预检分诊流程9八、门诊“危急值”接收、处置流程10九、危急值报告流程11十、无菌技术操作12十一、门诊急危重症患者优先处置流程13十二、急诊病人就诊流程图14十三、心肺复苏流程图15十四、护理投诉管理处理流程16十五、门诊接待投诉流程17十六、突发事件护士紧急调配流程18十七、患者身份识别核对流程19十八

2、、静脉取血20十九、患者发生跌倒时的上报流程21二十、换药室院感管理流程22二十一、危重病人转运（检查）流程图23二十二、院感暴发处理流程24二十三、医院感染知识培训流程25二十四、职业暴露后的处理流程26二十五、传染病人就诊流程27二十六、门诊病人就诊检验流程28二十七、标本签收、拒收流程29二十八、门诊危重患者抢救流程3030**医院门诊护理工作管理制度二十九、门诊医师出诊变更流程3030**医院门诊护理工作管理制度第四部分门诊护理工作流程一、门诊病人就诊流程回家用药物治疗在治疗室完成治疗持就诊卡到门诊药房取药现金患者持就诊卡到门诊药房刷卡取药收住院到住院处办理住

3、院手续门诊治疗收费窗口办卡、充值、挂号（有疑问者到咨询台咨询）相应科室或专家诊室就诊现金患者医保患者持就诊卡到各化验、检查科室刷卡计费完成化验、检查（按规定时限刷卡取化验、检查报告单）持就诊卡、医保卡到医保窗口刷取费用持就诊卡到各化验、检查科室完成化验、检查（按规定时限刷卡取化验、检查报告单）返回相应科室或专家诊室就诊医保患者持就诊卡、医保卡到医保窗口刷取费用30**医院门诊护理工作管理制度二、**医院门诊护士预检、分诊流程一看（患者意识、面容表情、状态、肢体运动、皮肤等）二问（病情、接触史、用药史、流行病学史等）三检查（根据病情需要，测量体温、血压等）四分诊初步评估

4、，合理分诊五请示对专科方向不明者，请示医师明确科室对疑似传染性疾病患者，引领感染科医师进行检查门诊就诊疑似或确诊传染病患者（发口罩等保护用品）排除传染病者六登记确诊传染病做好登记专人护送特定门诊30**医院门诊护理工作管理制度三、门诊预约挂号流程预约电话：（每日24小时）18999591608189995913081899959312018918999593120现场预约在一楼、二楼咨询处由护士登记预约预约就诊日的前一天，医院短信提醒患者就诊日就诊日患者到自助机或收费处窗口取预约挂号票持挂号票到相应诊室按序就诊网络预约电话预约临床科医师进入门诊医生工作站预约接诊医师在

5、门诊医生工作站预约30**医院门诊护理工作管理制度四、口服葡萄糖耐量试验（OGTT）采样流程图说明试验目的试验日晨抽空腹血糖（以此时为0分钟）立即口服葡萄糖粉75g（75g葡萄糖溶解于250~300ml水中）或遵医嘱，5分钟内喝完分别于服糖起30分、60分、120分、180分或遵医嘱抽血送检30**医院门诊护理工作管理制度五、穿脱隔离衣流程退袖衣架、隔离衣、手刷、避污纸、治疗碗内盛肥皂液个人准备穿隔离衣刷手脱隔离衣用物准备戴口罩→摘手表→卷袖过肘被套、带套床刷解腰带打活结→解袖→内塞于肘下冲双手→刷前臂→手背→手掌手指→指甲→冲净→擦干手持衣领（清洁面向自己）穿袖→举

6、双手抖袖→系领系袖系腰带→操作解领脱下→对齐→清洁面向外挂于半污染区30**医院门诊护理工作管理制度六、发热门诊工作流程工作人员穿隔离衣、戴口罩接诊发热患者排除传染病患者可能为传染病患者1、隔离患者2、进行相关辅助检查3、办理就诊手续（工作人员替）4、电话通知相关科室来门诊为患者检查5、电话接收检查报告指导患者去相应专业科室就诊排除传染病患者确诊为传染病患者可疑为传染病患者门诊隔离、治疗、观察转送病区治疗组织专家会诊痊愈出院终末消毒30**医院门诊护理工作管理制度七、预警期门诊发热病人预检分诊流程预警期来院门诊的就诊病人在预检分诊台处测体温进行分诊体温高于380C的病

7、人体温低于380C的病人收费窗口挂号、办卡到相应诊室按序就诊无流行学意义的病人有流行学意义的病人发热门诊接诊医师按照诊疗规范给予挂号、诊治30**医院门诊护理工作管理制度八、门诊“危急值”接收、处置流程辅检科室工作人员发现“危急值”立即短信通知门诊接诊医师门诊就诊医师接收“危急值报告”门诊医师按照诊疗规范迅速对患者做相应处置处置结束后，在门诊医师工作站中进行“危急值”接收、处置登记立即电话通知门诊接诊医师30**医院门诊护理工作管理制度九、危急值报告流程医技科室工作人员发现“危急值”确认仪器设备是否正常；操作是否正确；核查检验标本是否有错，检验项目质