鼎韬观点：借物流之势,催生物流外包业务大发展

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1、鼎韬观点：借物流之势，催生物流外包业务大发展鼎韬认为服务外包是一种社会分工深化后的商业模式，从传统产业和新兴产业中剥离出来；而物流是一门独立的服务产业，来源于传统产业，服务于传统产业。物流外包和服务外包虽然表象上存在很多重合，但是两者在产业性质、业务要素、技术手段、实现方式、发展路径等方面都存在质的区别，本质上是不同的概念和产业，不能草率的将物流服务划入服务外包产业范畴，更不能将物流服务等同于服务外包进行产业规划和发展。　　——鼎韬服务外包研究院副总监沙琦　　在各地产业架构升级转型及经济社会环境优化等迫切需求的带动下，

2、服务外包产业发展的浪潮不断升温，并同其他传统及新兴产业交叉发展，其中最引人关注的就是物流外包的兴起。近年来，诸多城市和园区，尤其是占据区位优势或具备一定物流产业基础的地区纷纷将物流纳入服务外包产业发展规划的范围之中，将物流外包作为目标产业重点发展，如宁波依托其港口优势和航运服务中心所在区的区位优势，大力发展物流外包，明确提出将物流外包作为宁波服务外包主要发展方向和重点产业之一；张家港《关于促进服务外包发展的意见（试行）》（张政发〔2007〕144号）提出要鼓励发展以BPO为核心的服务外包，着重发展供应链管理外包、综合物

3、流配送外包、生产流程外包等；《厦门市促进服务外包产业发展若干意见》（厦府办〔2008〕286号）提出重点发展软件开发、国际金融、航运物流、网络与数字增值等服务外包。不仅是规划，在各地的服务外包产业政策体系和推动策略中我们也可以看到，将物流服务纳入服务外包产业范畴的现象比比皆是，从理论到实践对两者的认识存在较大的盲点和误区。其实，这一现象和问题并非偶然，而是由多方面历史因素等堆积造成的。首先从定义层面来看，一直以来，我国对于服务外包的概念就比较混乱，学术界和产业界从未形成统一的认识，当前我国从中央到地方采用的服务外包定义

4、及分类范畴均比较模糊，导致地方政府在制定产业发展规划和措施时无据可依；其次从发展实践角度来看，第三方物流信息平台运营、供应链管理等与物流业有紧密关系的产业也一直被视为服务外包的重要细分产业，基于此将物流这一大概念纳入服务外包产业范畴的做法也就相对易于接受了，很多地方政府也就顺势对物流服务的归类采取模棱处理；同时，近年来随着物联网和电子商务等新兴技术及产业的兴起，物流也再一次掀起发展的热潮，将服务外包和物流等诸多热点产业结合发展的做法更有助于获得上级领导的肯定及支持，也从另一方面激励了这种做法，加深误区。在不了解物流和服

5、务外包的本质区别及关系的前提下，混淆概念，盲目跟风发展，直接导致产业定位脱离实际、产业发展措施和路径与产业定位不吻合、产业推动和招商引资工作无法落实、企业管理困难等一系列问题，而且近年来这种现象呈现愈演愈烈的趋势。针对这种情况，鼎韬将从理论到实践两个层面对服务外包和物流产业的区别、关联以及相互作用等进行深入剖析，帮助各城市和园区加深认知的同时，正确处理两者关系，制定科学的服务外包产业发展规划及路径。首先从产业定义分析，鼎韬将服务外包定义为“一种社会分工深化后的商业模式，从传统产业和新兴产业中剥离出来。是指企业基于信息网

6、络技术，将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，委托给外部专业服务商通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式”。而物流是一门独立的服务产业，来源于传统产业，服务于传统产业；物流外包是生产或者销售等企业为了集中精力增强核心竞争能力而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（第三方物流公司，3PL）运作，是一种长期的、战略的、相互适应的、互惠互利的业务委托和合约执行

7、方式。从外包目标看，服务外包和物流外包的目的都是为了降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。但是从定义范畴、服务内容、运营技术和手段上来看，两者在本质上是不同的。服务外包是依托于人脑和电脑的知识密集型产业，其业务重点表现的是具有一定专业知识和IT技能的工作者，以IT技术和IT平台为支撑和支持，将脑力转化为服务产品，服务产品的交易则不会受空间距离的影响，通过IT网络通信手段进行交易，实现发包商和接包商之间合作共赢的商业模式。其基本特征包括（1）服务及交付过程均依托IT技术及平台；（2）依据客户的需求定制化开发或者制定服务

8、方案，知识产权归客户所有。而物流服务的业务重点表现的是具有一定生产技能的物流工作者，运用物流设施、物流机械等劳动手段，作用于物流对象，实现物资的空间转移，是一种生产活动，主要包括运输类服务、仓储和配送服务、增值服务以及信息服务等从原材料的供应到产品的销售的全部物流活动。由此可见，物流外包和服务外包虽然表象上存在很多重合，但是两者在