2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案

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1、专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试亲测94分是非题  1.  让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。 A对 B错  2.  在工作过程中，管理者要对专业技术人员工作进行一定的指导和监督，及时解决所发现的问题，并根据实际情况及时调整绩效计划。 A对 B错  3.  在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。 A对 B错  4.  在绩效期结束的时候，根据事先制订好的绩效计划，对专业技术人员的绩效目

2、标实际完成情况进行评估。 A对 B错5.  通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。 A对 B错  6.  绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据。 A对 B错  7.  绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。 A对 B错  8.  绩效管理在

3、人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。 A对 B错  9.  工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。 A对 B错10.  绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的内容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最优。 A对 B错 单选题  1.  绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行

4、沟通、评判、反馈和辅导。 A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化 C提供一个规范而简洁的沟通平台 D构建和谐的组织文化  2.  绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。 A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化 C提供一个规范而简洁的沟通平台 D构建和谐的组织文化 3.  “目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提

5、出“目标管理和自我控制”的主张。 A彼得·德鲁克 B马尔科姆·格拉德威尔 C拉姆·查兰 D马歇尔·戈德史密斯 4.  （），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。 A关键绩效指标 B安全指标 C协调指标 D监督指标  5.  KPI的理论基础是（）。 A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理6.  关键绩效指标建立的一般原则是()。 ASMART BSpecific CMeasurable DRelevent 7.  KPI的建立常用

6、的方法不包括（）。 A任务分解法 B标杆基准法 C成功关键分析法 D目标分解法8.  （）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。 A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标9.  （）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。 A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标10. 

7、 下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。 A驱动关系 B因果关系 C成果量度与绩效驱动因素 D与财务连结11.  （）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。 A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标 12.  （）解决“我们是否在进步”这一类问题。 A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标  13.  （）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管

8、理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 A标杆管理法 B关键绩效指标体系 C平衡计分卡体系 D目标管理法14.  （）指