长沙银行个人理财业务营销策略优化研究

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1、万方数据中图分类号UDC27硕士学位论文学校代码!Q§33密级公珏长沙银行个人理财业务营销策略优化研究RESEARCHONOPTIMIZINGMARKETINGSTRATEGIESOFPERSONALFn呵ANCIALSERVICESOPTIMINfZATIONINCHANGSHABANK作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：副指导教师：樊伟金融硕士银行经营与管理商学院田晖副教授林柏林高级经济师论文答辩日期丝12型：阳答辩委员会主席中南大学2013年10月万方数据学位论文原创性声明ⅢIIJllllJllllJlllllllllllllJJJIIfllUJII

2、lllllIY2689125本人郑重声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。作者签名：塑生日期：上坐L年上月型日学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版；本人

3、允许本学位论文被查阅和借阅；学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其它手段保存和汇编本学位论文。保密论文待解密后适应本声明。作者签名：塑盎导师签名万方数据摘要随着利率市场化改革加速以及金融脱媒现象日益严重，银行依赖传统批发业务经营模式将难以为继，零售业务兴起，个人理财业务也将成为银行未来新利润增长点。各商业银行正积极加入个人理财业务竞争，广泛进行服务营销，力争获取在个人理财市场的有利地位。为此，本文以长沙银行为研究对象，分析其个人理财业务营销现状、问题及优化对策。本文从长沙银行个人理财业务现状入手，对其业务开展情况以及竞争优劣势进行了

4、剖析；通过对长沙银行个人理财客户调研，分析客户的基本情况及理财偏好；然后深入剖析长沙银行现行营销策略，并指出目前存在主要的问题：市场细分欠精准、产品重复单一和渠道单一。在上述研究的基础上，结合客户关系管理理论，提出个人理财业务营销的优化策略：①找准单因素和组合多因素的市场细分优化策略；②创新产品组合和加强品牌建设的产品优化策略；③科学布局网点和渠道“双轨制”的渠道优化策略。最后，提出构建信息管理系统、建设专业人才队伍、扭转营销理念等保障措施。本文提出的优化策略对存在同样问题的商业银行有重要实践参考价值。关键词：长沙银行营销策略个人理财业务优化II万方数据ABSTRACTWit

5、hinterestrateliberalizationandfinancialdisintermediationaccelerating．bankshavetumedtotheemergingretailbankingandpersonalfinancialservicesastheirmajorsourceofrevenuewhileattachlessimportancetothewholesalebanking．Eachcommercialbankhasbeenmakingdoggedeffortstograbthemarketshareofpersonalfinanc

6、ialservicesbyimplementingwide-rangingservicemarketing．ThispaperinvestigatesintothecurrentsituationandproblemsofpersonalfinancialservicesofBankofChangshaandhowtosolveandoptimizethem．ThePaperstudiestheoperationsandstrengthsandweaknessesofitspersonalfinancialmanagementservices．Basedonsurveysof

7、thoseclients．Ianalyzethebasicinformationofclientsandtheirfinancialmanagementpreferences．Afterprobingthecurrentmarketingstrategiesofthebank．Idiscoverithasproblemslike1essexactmarketsegmentation，fewerkindsofproductsandsaleschannels．Accordingtothesurveyresu