管理信息系统课件-系统分析

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1、系统分析CH15系统分析15.1系统调查15.2组织结构与功能分析15.3业务流程分析15.4数据与数据流程分析15.5功能/数据分析15.6新系统逻辑方案建立系统分析的任务详细调查企业所有业务情况进行分析，弄清问题提出新系统的逻辑方案解决系统“能做什么（Whatcando）”的问题系统分析的一般步骤：现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告15.1系统调查1.问题识别和可行性研究问题识别（5个W）What：做什么Why：为什么做Who：由谁来做Where：在什么地方做

2、When：什么时候去做当前信息系统的开发，均要先了解企业的目标，现行企业系统的问题，企业的信息战略，然后是如何用信息技术解决这些问题。要识别的问题首先是管理上的问题，还要了解用户需求的切实程度。15.1系统调查可行性（feasibility）研究可行性研究是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备的条件和资源。看其是否满足系统的要求。系统开发可行性研究：（1）目标和方案的可行性（2）技术方面的可行性（3）经济方面可行性（4）社会方面可行性15.1系统调查2.系统调查原则自顶向下全面展开先熟悉业务在分析其改进可能性遵

3、循科学的步骤全面调查与重点调查相结合主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系15.1系统调查3.系统调查方法收集资料开调查会个别访问问卷调查参加业务实践发电子Email电视和电话会议15.1系统调查15.1系统调查4.系统调查的内容组织机构和功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品构成数据与数据流程业务流程与工作形式管理方式和具体业务的管理方法决策方式和决策过程可用资源和限制条件现存问题和改进建议15.1系统调查5.系统调查阶段应特别注意的问题调查前要做好计划和用户培训工作。调查要从系统的现状出发

4、，避免先入为主。调查与分析整理相结合。分析与综合相结合。规范调查图表15.2组织结构与功能分析1.组织结构图组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内各部分之间的联系。反映组织内部之间隶属关系的结构图。要建立管理信息系统，就必须知道现行系统的组织机构设置情况和他们之间的隶属关系。当然，最为关心的是那些与计算机管理有关的机构和关系。通常用组织结构图来描述现行系统组织机构的层次和隶属关系。用矩形框表示组织结构，箭头表示隶属关系。15.2组织结构与功能分析某企业组织结构图示例15.2组织结构与功能分析画组织结构图应注意：不能只画

5、组织结中的从属关系、领导和被领导关系。（因为它们不是全部信息流）应具体调查结构的职能，不能只按结构名称画图。实际情况往往较复杂，很难设计出面面俱到的MIS。（应突出重点、目标）15.2组织结构与功能分析2.功能结构图系统都有一个总目标，为了达到这个目标，必须完成各子系统的功能，又依赖于下面各项具体功能的执行。系统功能结构调查的任务，就是要确定系统目标与系统功能的结构和关系。功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在理想情况下，功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中，功能结构与组织机构并不能一一对应，这就要求我

6、们在进行调查时认真分析，加以划分。例如某企业的功能结构图如下：15.2组织结构与功能分析某企业生产系统的功能结构图思考：试画出我们学校的教务管理系统功能图15.2组织结构与功能分析3.组织/业务分析分析的目的：通过组织/业务分析，使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。分析工具：组织/业务关系表，见下图：15.2组织结构与功能分析计质设工机总研生供人总教销仓序划量计艺动工究产应事务育售库┅号科科科科科室所科科科科科科1计划*√╳╳╳╳2销售√*╳3供应√╳*√4人事*√√5生产√╳╳╳**╳√√6设备更新*√√√╳7┇图中：“*”

7、表示该项业务是对应组织的确主要业务（即主持持工作的单位）“╳”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“√”表示该单位是该项业务的相关单位空格表示该单位与该项业务无关组织/业务关系表15.2组织结构与功能分析功能重组与组织变革的关系主要分析内容：现行系统中不合理的现象是什么？不合理的部分对组织整体目标的影响主要有哪些？多大？产生的历史原因是什么？改进的措施是什么？与之相关的部分（包括涉及的部门和人员的利益）的影响有哪些？管理信息系统受到组织机构的影响，但是同时管理信息系统对组织机构和功能也会产生重大影响。这种影响产生的结果是：组织结构

8、发生重大变革，组织的功能出现重新组合。组织结构由传统向现代组织转变，如扁平化，学习型组织等。按照业务流程，对功能重组，如业务流程重组理论等。15.3业务流程分析业务流程图业务流程图（TransactionFlowDiagram，TFD