电子商务社会化营销

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1、电子商务社会化营销：一场输不起的战争紫萱(化名)是一名普通员工，在微博上做着额外的生意：每天在微博推荐一双鞋子，通过乐淘推出的“微返利”措施，每个月可以得到千元回报。这笔帐是这样算的：紫萱粉丝3000多人，她在微博一天推荐一双双鞋子，可以产生约3-5单的交易，按每笔交易按150元计算(夏天季节性的凉鞋、拖鞋等)，每双鞋可以得到分成15元，一天约收获到45-75元左右，一个月收益在1500-2000左右。这是一个普通网友兼职微博营销的小账本。业内人士预言，社区用户将成为各大电子商务网站的必争之地，电子商务和SNS的结合——社会化电子商务或将成为下一个战场。一方面，据电子商务行

2、业人士透露，今年网络广告价格普遍上涨30%，门户网站等强势媒体甚至上涨了40%-50%，各B2C平台推广成本激增187%，有着营销刚性需求的电子商务企业面临左右为难的尴尬。另一方面，微博等社会化媒体发展迅猛，最近公开的数据显示，新浪微博用户1.4亿，腾讯微博用户1.6亿。中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年网上零售市场交易规模达5131亿元，预计未来两年网上零售市场交易规模有望突破1万亿万元大关。超1亿的用户基数+1万亿元电子商务规模，效果叠加，是否意味着社会化电子商务大战在即?可以看到，乐淘、凡客等B2C已纷纷涉足微博营销，淘宝将SNS化定位今年的首要大事，同时，

3、市场上活跃着美丽说等社会化电子商务媒体。微博火爆催生社会化营销2010年是微博元年，改变了信息传播的结构和方式。据最新公布的数据显示，新浪微博用户1.4亿，腾讯微博用户1.6亿。据悉，新浪微博约有1万多家活跃的企业认证官方账户。魔时科技CEO张锐认为，这还是比较保守的数字。“微博营销是一种投资行为，创造的价值可能是意想不到的。”他说。“据第三方监测数据，在腾讯微博里分享回流比超过28倍，也就是说，如果在你的网站上分享一个链接到腾讯微博，大概会带来28个新的用户，平均每个用户到网站后会进行6到8次的浏览和点击。”腾讯微博事业部总经理刑宏宇在站长年会上表示。据DCCI互联网数据

4、中心最新数据显示，社区为电子商务网站带来了大量的品牌接触、重要用户，也引导了这些用户的去向，“社区Connect电子商务”已经成为常态。DCCI统计数据中还发现，每100个微博用户中就有36个人希望增加相关电子商务方面的新功能/应用，而每100个SNS用户中有28个人经常使用电子商务方面的功能。急速发展的电子商务市场迫切需要一种新的拓展模式，而社会化的电子商务戒将成为电子商务市场的一个强有效的催化剂。与传统广告相比，社会化营销更具真实性，用户更相信使用者、朋友的评价。更重要的是，社会化营销给了大公司和中小企业公平竞争的平台，投入成本低，投资回报率高。乐淘提供的数据显示，常规

5、推广方式中，搜索引擎推广的ROI(投资回报率)是1:2，推广联盟ROI是1:3，导航站ROI是1:5，而乐淘“微返利”措施的ROI是1:10。互联网专家、《网络导报》主编刘兴亮透露，一个做团购导航和团购分析的网站得出结论称，现在团购网站已经有30%的销量靠微博营销。快书包相关负责人称，微博带来的流量已经占到了三分之一。刘兴亮认为，微博的显著特征是传播速度快，一条关注度较高的微博在互联网与手机WAP的平台上发出后，短时间内可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。通过粉丝的关注，草根、名人的转播，形成病毒式传播，产生广泛影响。电子商务、团购行业竞争水深火热与微

6、博火爆相对应的是电子商务企业的潜在推广需求。据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，其中，网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%。上述中心预计，在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破1万亿元大关。“尽管目前国内的电子商务公司真正盈利的只有大约三四家，但融资额已经超过20亿美元，电子商务基本成为融资最疯狂的行业。”红杉资本副总裁孙谦称。同时，团购市场也正在上演烧钱大战，纷纷邀请明显代言。由于高成本投入，大多数仍处于亏损或勉强维持的境地，只有极少数实现盈利。易观国际分

7、析师唐亦之认为，竞争激烈时，一方面B2C企业需要大力推广增加销售量，提升竞争力;另外一方面，优质媒体资源有限，广告涨价是必然趋势，社会化营销也可作为电商营销组合的有力组成。从当前电子商务与SNS的结合看，大致有三种模式：电子商务基于第三方SNS营销，电子商务本身加强社会化功能，第三方的独立社会化电子商务社区。电子商务+SNS三种模式1)电子商务基于社会化网络营销乐淘今日5月份推出的“微返利”，涉足微博营销，用户分享乐淘链接到微博，如果产生交易，将可以获得10%的分成。“不要小看微博的力量，我们一个月通过微博得到的订