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1、第10期电子学报Vol.36No.102008年10月ACTAELECTRONICASINICAOct.2008电子商务系统信任管理研究综述张宇,陈华钧,姜晓红,盛浩,于彤,周林华(浙江大学计算机学院,浙江杭州310027)摘要:信任在电子商务系统的开发和实现过程中扮演了十分重要的角色.本文对计算机领域和电子商务系统相关的信任管理模型进行综述,介绍了不同领域信任计算的基本框架和方法,对信任模型进行分类并描述了不同类别中具有代表性的信任模型,然后对这些模型进行了分析和比较,最后总结出信任管理模型的一些特点和性质.关
2、键词:信任;声望;政策;信任网络;电子商务中图分类号:TP309文献标识码:A文章编号:037222112(2008)1022011210ASurveyofTrustManagementforE2commerceSystemsZHANGYu,CHENHua2jun,JIANGXiao2hong,SHENGHao,YUTong,ZHOULin2hua(CollegeofComputerScience,ZhejiangUniversity,Hangzhou,Zhejiang310027,China)Abstract:
3、Trustplaysanimportantroleinthedevelopmentandimplementationofe2commercesystems.Thissurveygivesanoverviewofexistingtrustresearchrelatedtoe2commercesystems,andpresentssomebasicframeworksandmethodsoftrustcom2puting.Differenttypesoftrustmodelsarepresentedandsomein
4、fluentialexamplesoftrustmanagementsystemsaredescribed.Wealsoanalyzeandcomparethesemodelsafterwards.Intheend,thefeaturesandqualitiesoftrustmanagementmodelsareconcluded.Keywords:trust;reputation;policy;weboftrust;e2commerce会学、心理学、人工智能、管理学等多个方面.近几年来,1引言越来越多的学者都开
5、始在该领域进行研究,也取得了很随着互联网进入成熟发展阶段,人们的生活越来越多研究成果,国际上发表的论文数量大幅的增加,但是离不开网络,电子商务也有了飞速的发展.越来越多的目前关于电子商务系统中信任模型的综述非常少,而且用户意识到网上购物所带来的方便和快捷,纷纷选择这最近的发表时间也截止到2004年,因此我们认为非常种区别于传统模式的新型购物方式.以国内最大的在线有必要对这个领域的研究工作进行较全面的总结.本文购物网站淘宝网为例,截至2007年上半年就拥有超过将系统地介绍信任管理的研究历程,特别是展现最近几[1]3
6、990万的用户,这个数量还在不断的攀升.由此可年的发展动态和最新的研究成果.见,电子商务有着广阔的发展前景和巨大的上升空间.在计算机领域,很多学者在不同的应用系统中都对但是由于互联网的开放性,任何人在任何时间、任何地信任管理进行了深入的研究,例如安全系统的访问控点都可以在网上发布消息或是出售商品,因此网上购物制,多智能体系统,P2P系统和语义网等等.在这些研究的信任和安全成为制约电子商务进一步发展的一个至中,很多信任模型和算法都是通用或值得借鉴的,因此[2]关重要的问题.一些用户因为遭受不法卖家的恶意欺我们在这篇
7、综述中所参考的文献将不仅仅局限于电子骗从此不再选择网上购物,一些用户的网上银行账户遭商务这一个领域,而是将介绍所有和其相关的在不同应窃而损失惨重,还有一些用户由于缺乏经验而无法买到用中的信任管理模型.称心如意的商品.研究表明信任机制的引入可以有效地[3]2信任的属性提高电子商务市场的质量,因此我们需要提供一个完善的信任管理机制来保证用户网上购物的安全并为商信任是一个复杂的概念,因为应用场景的不同而具家提供一个公平有序的交易平台.有很多不同的含义.为了介绍不同的信任模型,下面我信任管理是一个非常重要的研究领域,它涉
8、及到社们先来看看信任的一些属性:收稿日期:2007208203;修回日期:2008206230基金项目:国家科技支撑计划重大项目“现代服务业服务基础技术研究”(No12006BAH02A01);国家重大项目(No151306030101);国家863高技术研究发展计划项目“中国中医药科学数据网格服务应用”(No12006AA01A123)©1994-2008ChinaAc
