pmp培训要点笔记_附_pmi-isms_

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1、Chapter1：项目管理概述1、项目：为创建某一独特产品、服务而临时进行的一次性努力。（临时、独特、渐进明细）。2、项目与日常运作：同——人的参与，有限资源，计划执行控制等管理；异——临时独特终结VS连续重复持续。他们的目标是不同的。3、项目管理的要素：环境、资源、目标、组织。项目控制的两个主要目标是：改变活动以达到目标（项目目标与组织目标的总体一致性），以及管理组织资产。4、项目管理九大知识领域：整体、范围、时间、成本、质量、人力、沟通、风险、采购。5、项目组织：（1）项目干系人：项目参与者、利益相关人、施加影

2、响者；（2）关键干系人：项目经理、客户/用户、执行组织、团队成员、发起者、影响者、PMO。干系人意见冲突，一般应以客户为主。（3）组织结构：职能结构与矩阵结构项目联络员（Expeditor）：在职能型组织中起沟通、联络作用，没有决策权。项目协调员（Coordinator）：在职能型组织中有一定的决策权，他可以接触项目成员的上级经理。优点缺点职1.每个雇员都有一个明确的上级1.部门职能利益高于项目利益，部门更能加强调技术的专业而不是项目目标；型2.雇员按专业划分，在组织内组成比较矩1.最大限度地使用公司资源，几个项

3、目1.项目成员面对双重/多头领导；阵可以分享组织的稀有资源；型2.职能经理不太可能将最好的资源给项项目1.项目经理有相当大的独立性和权限，1.组织结构缺乏稳定性，项目团队成员型项目经理对项目尽心尽职；没有“家（稳定的工作位置）”的感觉；1MBO，量化目标实现个体管理职责——定期评审——高层支持；按项目管理：组织中每个活动将是某个项目的活动。需要是指已识别的需求，而期望是未识别的需求。项目经理负责实现项目目标。项目管理通过对项目管理过程进行整合集成而实现。项目各项活动的责任部门/人整体1、谁负责制定项目计划？

4、由项目团队制定，项目经理进行综合集成整体2、谁负责项目章程的批准？项目以外的，级别与项目需要相称的发起人3、谁负责同意、拒绝变更请求，决定基准变更控制委员会（CCB），CCB是各方管理层整体变更？组成范围4、谁制定WBS？项目团队项目团队成员（deliverables）项目经理范围5、谁是项目可交付成果的主要负责人？（deliverable）范围6、谁负责核实项目范围？所有关键干系人（发起人、客户、顾客等）团队中最熟悉具体计划活动内容性质的人或进度7、谁负责活动持续时间估算？集体8、谁负责作出申请和追加项目资源的决费

5、用项目经理策？费用9、谁负责确定项目成本偏差可接受范围？项目经理人力10、谁负责项目团队的绩效评估？项目管理团队沟通11、谁负责利害关系者管理？项目经理质量12、谁负责实施质量控制？质量控制部门或类似部门组织质量13、谁负责识别缺陷并推荐缺陷补救？质量控制部门或类似部门组织质量14、谁负责缺陷补救审查？质量控制部门或类似部门组织质量15、谁负责设计与规范的基本责任？项目工程师质量16、谁负责质量和等级的确定及交付？项目经理和项目管理团队217、在项目质量控制中，谁负责采取纠正措质量组织中每个成员施？质量18、谁负责实

6、施质量保证？质量保证部门或类似部门组织19、谁对项目实施中各项活动的质量一致性质量质量经理负责？20、谁承担项目风险和风险管理中的主要风风险项目发起人险？风险21、谁对项目中部门的风险负责？职能经理风险22、谁对项目的风险负责？项目经理23、谁负责将合同收尾的正式通知提供给卖采购合同管理负责人方？采购24、谁负责促使合同符合项目的具体要求？项目管理团队6、PMO的关键特征：资源协调、共享，方法、标准与最佳实践，配置管理、工具，风险库，沟通，指挥，质量，etc.；与PM区别—组织战略需求，整体控制，etc。职能型组织设

7、PMO，则在总裁级与项目经理级之间。PMO与PM的目标与驱动是不同的7、PM之要求：知识（PM、集成、行业）、经历、协调、道德、沟通与表达。（角色、团队、计划、激励、一把手、用户参与）。8、项目群VS组合（projectgroup）PMO或大项目经理负责，是有联系的一组项目，通过协调管理获得更大收益。项目组合（portfolio）高层管理负责，为实现组织战略目标便于有效管理而组合的项目、项目群及其他工作。Chapter2：项目生命周期1、项目生命周期的属性定义：（1）、阶段任务；（2）、交付物及时点以及交付物的

8、评审验证与确认；（3）、参与人员；（4）、如何控制及批准每个阶段。32、项目生命周期的特征：初始阶段不确定性因素最多，因而风险最高，同时项目干系人影响项目成果及费用的力度越大，但干系人随时间推进对项目影响减少——路径依赖，变更成本。3、项目阶段：至少包括启动、中间、收尾3个阶段，每个阶段以完成的工作和可交付物的评审为标志。项目阶段的结束通常以对