中国红十字会信任危机及化解研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERTHESIS（电子科技大学图标）论文题目中国红十字会信任危机及化解研究学科专业行政管理学号201021120258作者姓名左凯指导教师祝小宁I万方数据分类号密级注1UDC学位论文中国红十字会信任危机及化解研究（题名和副题名）左凯（作者姓名）指导教师祝小宁教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士学科专业行政管理提交论文日期2013.3论文答辩日期2013.5.15学位授予单位和日期电子科技大学2013年6月29日

2、答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据REDCROSSSOCIETYOFCHINA,ACRISISOFCONFIDENCEANDRESOLVERESEARCHAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:AdministrativeManagementAuthor:ZUOKaiAdvisor:ZHUXiao-ningProfessorSchool:SchoolofPoliticalScienceandPublicAdministra

3、tion万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有

4、关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日4万方数据摘要摘要信任是一个社会有序运转的基石，是社会和谐的保障。对于公益组织来说，获得公众信任是其自身发展和发挥作用的前提，可以说，公信力关乎公益组织的生死存亡。中国红十字会作为中国最大的公益组织，他能否取得公信更关乎了整个国家慈善事业的发展。本文通过引入“郭美美事件”，间接指出中国红十字会的公信力近年来一直保受质疑，面临着极大的信任危机。慈善事业发展前景也令人担忧。面对危机，我们必须寻求有效的化解之道，以挽回人心，重建

5、公正。众所周知，中国红十字会长期以来缺乏有效的公信力建设，以至于“事件”不断，质疑不绝。在面对危机时也不能给出令人信服的回应。公信危机原因何在，中国红十字会一直以来又存在哪些问题，如何化解危机僵局，重获公众信任，这些都是“郭美美事件”之后中国红十字会亟待反思并且急需解决的问题。这些问题也引起了学术界的广泛关注。本文希望能在已有研究成果的基础上，以“郭美美事件”为例，探讨中国红十字会的公信危机及化解之道。要让公信力缺失的问题得到解决，就必须直面问题，从问题中寻找缺陷，并寻求有效解决。本论文采用实证研究和理论分析相结合的方法，在公信危机理论基础上，结合案例对中国红十

6、字会进行了剖析。同时结合国内外经验，对化解公信危机提出自己的对策建议。随着政府加快推进行政体制改革以及红会自身改革的推进，红十字会在各方面的改革已经开始破冰，希望本文能够为中国红十字会的改革提供参考。中国红十字会存在的问题主要在于不公开、不透明的运作，造成这一现象的主要原因在于权利垄断。因而红十字会出现关于自身管理、制度设计、外界监管、社会环境等方面的问题也就不足为奇了，本文针对红十字会出现的种种问题，在借鉴国外先进经验的前提下，提出中国红十字会应该建立信息公开制度、有效的问责制度、有效的监管机制，以期完善红会自身组织管理，重塑红会的公信力。关键词：中国红十字会

7、，信任危机，公信力，郭美美事I万方数据ABSTRACTABSTRACTTrustisthecornerstoneoftheorderlyoperationofasocietyProtectionofsocialharmonyforpublicinterestorganizations,publictrustisthepremiseoftheirowndevelopmentandtheroleofitcanbesaid,credibilityinrelationtopublicserviceorganizationoflifeanddeathTheRedCross

8、ofChinaaschi