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1、ISC公司社交媒体营销策略SOCIALMEDIAMARKETINGFORISC学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：邓娟导师：周洁如学号：1111209626班级：M1112099答辩日期：2013年12月22日万方数据上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者
2、签名：日期：年月日万方数据上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据ISC公司的社交媒体营销策略摘要社交媒体是当今最炙手可热的信息分享平台。它超越了年龄，性别以及
3、地域差异。每天有数以亿计的社交媒体用户在不同的平台上发布信息，分享信息，评论信息。而越来越多的企业也洞察到了社交媒体强大的营销力量，不断打破原有的局限于传统媒体的营销模式，尝试使用社交媒体实现企业营销目标。企业试图通过社交媒体进行消费者洞察，客户关系管理，公共关系建立，公司声誉经营，专业知识传播，内部协同，产品开发，信息搜集，客户服务传播，内部沟通管理等等。但是，是否社交媒体营销适用于所有类型和行业的企业，企业如何选择有效的社交媒体平台，以及在这些社交媒体平台上企业要传播的信息和内容，这些都是企业在进行社交媒体营销之前需要解答的问题。本文以ISC公司为研究背景，对公
4、司所在行业，目标客户及竞争对手进行分析，并结合社交媒体特点及发展现状，阐述社交媒体营销同样适用于ISC这样的B2B型的工业企业。同时通过分析中国社交媒体发展现状，对热门社交媒体进行分析，从而确定适合ISC的社交媒体平台及主要传播内容。并设定公司社交媒体营销计划及绩效衡量指标。关键词：社交媒体，病毒式传播，社交媒体平台万方数据SOCIALMEDIAMARKETINGFORISCABSTRACTSocialmediaisthemostpopularinformationsharingplatform.Ittranscendsage,gender,andgeography
5、.Everyday,billionsofpeoplearepublishing,sharingandcommentinginformationindifferentsocialmediaplatforms.Moreandmoreenterpriseshaveinsightintoapowerfulsocialmediamarketingefforts,andconstantlybreakthetraditionalmediamarketingmodel,trytoopenupanewsocialmedia-basedmarketingmodel.Companiesa
6、retryingtocarryoutconsumerinsightsthroughsocialmedia,customerrelationshipmanagement,publicrelationsestablishment,thecompany'sreputationestablishment,theprofessionalknowledgedissemination,internalcoordination,productdevelopment,informationgathering,customerservicecommunication,andintern
7、alcommunicationmanagement.etc..Butifsocialmediamarketingworksforalltypesofbusinessandindustry,howtochooseaneffectivesocialmediaplatforms,andwhatkindofinformationandcontentsthatcompaniestodisseminateonthesocialmediaplatform,theenterprisesshouldfindtheanswersthesequestionsbeforetheysta
