服务型领导与组织公民行为的关系中介效应与调节效应

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1、浙江理工大学硕士学位论文浙江理工大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：荔多易J次签字日期：>o／k年弓月／乡日浙江理工大学硕士学位论文学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝逛堡王太堂有权保留并向国家有关部门

2、或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙塑堡王太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)签字日期：∥侈年?月，／日≥㈣篡一浙江理工大学硕士学位论文摘要传统的领导理论认为，领导是一种自上而下的关系。但是随着员工素质的不断提高，以往的领导风格似乎不能很好的对员工起到领导作用。随着知识经济和信息社会的兴起，服务型领导已成为学术界研究的重点之一。国外学者关于服务型领导的研究日趋完善，将

3、服务型领导与员工态度、行为、绩效等具体内容相联系，展开实证研究；相比之下，国内学者对于服务型领导的研究目前还是以理论为主，实证研究比较匮乏。另外，随着我国员工整体素质和专业水平的提升，传统的领导方式已经不能满足员工的期待，领导效率也面临着威胁。基于此，本文试图探讨服务型领导对组织公民行为的影响，并引入心理特征变量组织认同和工作特征变量工作自主性，进一步说明服务型领导对组织公民行为的影响机制。本文主要采用文献研究、问卷调查和统计分析等研究方法。首先查阅与研究变量相关的资料、文献，据此对以往学者的研究做出归纳和总结，

4、得出以往研究的成果和欠缺，并在此基础上提出本文的研究假设与研究模型；接着进行问卷设计与发放，问卷发放主要集中在浙江省的企业；最后运用SPSSl7．0软件对回收的239份有效问卷进行描述性统计分析、因子分析、方差分析、相关分析和回归分析等，在这些分析结果的基础上得到本文的主要结论，即：第一，服务型领导行为对组织公民行为有正向预测作用。第二，组织认同在服务型领导行为与组织公民行为之间起部分中介作用。第三，组织认同在服务型领导行为与建言行为之间起完全中介作用。第四，组织认同在服务型领导行为与帮助行为之间起部分中介作用。

5、第五，工作自主性对服务型领导与组织公民行为关系有正向调节作用，并且这种调节效应是通过组织认同的中介效应实现的。第六，工作自主性对服务型领导与员工帮助行为有正向调节作用，并且这种调节效应是通过组织认同的中介效应实现的。根据本文所得结论，以提高员工组织公民行为为目的，本文分别针对如何提倡服务型领导、加强员工组织认同和提高员工工作自主性提出策略和建议。最后，对未来相关问题的研究进行展望。关键词：服务型领导；组织公民行为；组织认同：工作自主性浙江理工大学硕士学位论文Il浙江理工大学硕士学位论文AbstractThetra

6、ditionalleadershiptheoriesbelievethatleadershipisatop—downrelationship．Butastheemployees’generalqualitiesbecomelai曲er,thetraditionalleadershiptheoriesseemlikenotworkingwell．Sincetheriseofknowledgeeconomyandinformationsociety,theservantleadershiphasbecomeahotr

7、esearchintheacademiccircles．Foreignstudiesabouttheservantleadershiparegoingtoperfect．Theydeveloptheempiricalstudiesabouttherelationshipbetweentheservantleadershipandtheemployees’attitudes，behaviorandperformances．Onthecontrary,domesticstudiesabouttheservantlea

8、dershiparemostlyaboutthetheories．Inaddition，ouremployees’generalqualitiesbecomemoreandmorehigher,thetraditionalleadershipCan’tsatisfyemployees’expectations，leadingefficiencyisfacedwiththr