三江森林温泉旅游度假区游客心理承载力研究

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1、硕士学位论文三江森林温泉旅游度假区游客心理承载力研究学科专业旅游管理学位类型□√科学学位□专业学位研究生姓名阮炜导师姓名、职称黄艺农教授论文编号湖南师范大学学位评定委员会办公室二〇一六年九月分类号密级学校代码学号201307920001三江森林温泉旅游度假区游客心理承载力研究Studyontourists’psychologicalbearingcapacityonSanJianghotspringtourismresort研究生姓名阮炜指导教师姓名、职称黄艺农教授学科专业旅游管理研究方向旅游规划与景区管理湖南师范大学学位评定委员会办公室2016年9月湖南师范大学学位论文

2、原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下Ｉ独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引巧的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中ＩＵ明确方式标明。本人完全意巧到本声明的法律结果由本人承担。＇八／学位论文作者签名：氏知＾年月日湖南师范大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖劇巧范大学。同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允

3、许讫文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可将本学位论文的全部或部分内容编人有关麵库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。丈之扛作者签名：日期心《年（月日：导师签名日期：２，Ｖ月疋日、辟寺ｆ＾摘要游客心理承载力是指旅游者在某一旅游区从事旅游活动时,在不降低活动质量的条件下旅游区所能容纳的最大旅游者数量,即旅游者的审美感知承载力。游客心理承载力受到诸多因素的影响，不仅有旅游者的主观感受，也与旅游景区的空间布局、景点设计等诸多因素有关。本文以三江森林温泉旅游度假区作为研究对象，在分析各影响因素对度假区游客心理承载力影响程度的基础上

4、，选取了其中最为关键的几个因素进行探讨。研究结果显示，三江森林温泉度假区游客满意度为50.07%，满意度较高。优美的自然环境、深厚的人文环境、优质的服务水平等对游客心理承载力具有增强作用。度假区游客心理承载力处于可承载范围之内，主要得益于三江森林温泉度假区优美的自然环境，尤其是核心产品温泉水质的独特性。但是旅游接待设施和服务人员的服务态度和人文环境等方面还有待加强，因为这些因素削弱了游客的心理承载力。最后，本文提出要想提高温泉旅游度假区内的游客心理承载力，在完善旅游接待设施，提高旅游接待设施标准的同时，要把温泉文化和三江森林温泉度假区的企业文化融合到度假区的景区设计、设施

5、布置、产品包装中去；同时，度假区服务人员要改变其服务态度，提升服务水平，培养自主的服务意识；邀请社区居民和游客参与到度假区的生态旅游规划中来。关键词：心理承载力；温泉度假区；游客；满意度IABSTRACTTouristspsychologicalbearingcapacityreferstothetouristsinatouristareaintourismactivitiesbutwithoutreducingthequalityundertheconditionoftouristareacanholdthelargestnumberoftourists.Tourist

6、spsychologicalbearingcapacityisaffectedbymanyfactors,notonlythesubjectivefeelingsoftourists,butalsotourismscenicspotofspatiallayout,design,andmanyotherfactors.Thepassageisbasedonthehotspringtourismresortareatoanalyzetheinfluencefactors.TheresultsshowedthatSanJianghotspringresorts’tourists

7、psychologicalbearingcapacityscoreis50.07percent,therangeofbearingcapacityisstrong.Beautifulnaturalenvironmentandprofoundculturalenvironment,thehighqualitylevelofservicetotouristscanenhancetourists’psychologicalbearingcapacity.Thescoreis81pointsjustbecausetheresortha