基于心理契约的员工满意度研究——以a企业为例

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1、戀分类号：密级：＇■．．■．＼＂论文编号：学号：４６１１１２５１１３８重庆理工大学硕古学位论文基于必理契约的员工满意度研究—１＾Ａ企业为例研究生：李颖．指导教师：谭建伟教授学位类型：专业学位专业学位类别：工商管理硕壬（ＭＢＡ）研究方向：人力资源管理‘，＞，‘培养单位：ＭＢＡ教育中於论文完成时间：２０１６年３月２５日论文答辩曰期：２０１６年１２月３曰ＣａｔｅｏｒＮｕｍｂｅｒ：ＬｅｖｅｌｏｆＳｅｃｒｅｃ：ｇｙｙＳｅｒｉａｌＮｕｍｂｅｒ：ＳｔｕｄｅｎｔＮｕｍｂ

2、ｅｒ：４６１１１２５１１３８＇ＭａｓｔｅｒｓＤｉｓｓｅｒｔａ村ｏｎｏｆＣｈｏｎｇｑｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＴｈｅＰｓｙｃｈｏｌｏｉｃａｌＣｏｎｔｒａｃ＜：ｏｆＥｍｇｐｌｏｙｅｅＳａｔｉｓｆａｃ村〇凸Ｒｅｓｅａｒｃｈ—ＡＴａｋｉｎｇＣｏｍａｎａｓＡｍｌｅｐｙｐＰｏｓｔｇｒａｄｕａｔｅ：ＬｉＹｉｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．ＴａｎＪｉａｎｗｅｉＳｐｅｃｉａｌｔｙ：ＭＢ乂ＲｅｓｅａｒｃｈＤｉｒｅｃｔｉｏｎ：ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅＭｎａａｅｍｅｎｔｇＴｒａｉｎｉ

3、ｎＵｎｉｔ：ＭＢＡＥｕｎ１：ｄｃａ村ｏ凸ＣｅｅｒｇｒＴｈｅｓｉｓＤｅａｄｌｉｎｅ：Ｍａｃｈ２５２０１６，ＯｒａＤｕｔＤｍ１ｌｅ化ｓｅＤａｅ：ｅｃｅｂｅｒ３２０６，■？学位论文原创性声明及使用授权声明‘重庆理工大学学位论文原创性声明＇。本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果■除文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果、作品。对本文的研巧做出重要贡献的集体和个人，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。＜作者签名＇

4、：日期：方７年／处／知／Ａ学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆理工大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分內容编入有关数据庵进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复測手段保存和汇编本学位论文。＂本学位论文属于（请在Ｗ下相应方框内打Ｖ１．保密□，在＿＿年解密后适用本授权书。２．不保密作者签名：曰期／名年／又月／占曰ｆ导师签名：始ｆ巧ｆｅ；日期和摘要随着信息技术快速发展，经济形势和社会环境快速变化，当今世界面

5、临着信息化、全球化两大趋势。在这个竞争激烈的大背景下，人才的价值凸现出来了，人才在企业中扮演着越来越重要的角色，企业间的竞争重点已经慢慢转变成为人才的争夺，各个企业和组织也越来越重视人才的管理。企业要想实现效益最大化和健康长远的发展，就必须重视员工的心理契约的管理，并保证员工对工作的满意度，一旦员工的心理契约没有得到实现，就会对企业有较低的员工满意度，从而影响员工对工作的态度。所以，只有让员工的心理契约得到实现并具有较高的满意度，他们才会更加努力的工作，从而为客户提供更好的服务和更优质的产品，最终为企业创造更大的价值。因此，对企业来说，心理契约和员工满意度的管理非常重要，这就

6、要求企业重视员工的心理感受，重视员工满意度的管理。其中对于像A企业之类的制造业，其员工的流失率一直处于较高的地位，所以，对于A企业来说，更应该重视人才的管理。而对A企业来说，要想使员工具有较强的积极性和归属感，仅仅依靠经济性的契约还是远远不够的，经济性契约仅仅能满足员工物质上的需求，而对于企业员工更高层次的需求还需要隐性的心理契约来起作用。对于A企业之类的制造业，企业应以经济性契约为基础，并重视员工的需求和期望，了解员工真实的的心态，从人文关怀、尊重等非经济性契约出发来提高员工的积极性和归属感，将经济性契约与心理契约一起来提高员工满意度，从而达到企业和员工的双赢。因此，本文主

7、要是采用理论和实践相结合的方式进行分析，首先通过查阅心理契约和员工满意度相关文献，了解到国内外学者对心理契约和员工满意度的研究现状和不足，再通过问卷调查的方法，对A企业员工进行调研，然后用spss19.0统计软件对数据进行相关数据分析，了解重庆市A企业员工的心理契约和员工满意度的现状，研究出员工满意度和心理契约的关系，不同人口特征变量对心理契约和员工满意度的影响，最后从心理契约的角度出发，挖掘A企业心理契约对员工产生怎样的影响，从而从三个维度出发提出有针对性的员工满意度措施，从而使企业追求的效益最大化成