基于计划行为理论的网络寿险投保意愿的影响因素研究

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1、学校代号０５３２１３１８Ｗ３０１４学号Ｓ１分类号密级．碱為乂拿ＨＵＮＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ专业硕±学位论文基于计划行为理论的网络寿险投保意愿的影响因素研究ｆ学位申请人姓名易伟培养单位金融与统计学院导？师姓名及职称刘娜副教榜冯占军副研究员学科专业保盼硕＋研究方向风阶管理写保阶论文提交日期２０１６年４月２０日学校代号：１０５２３学号；Ｓ１３１８Ｗ３０１４密级：湖南大学专业硕主学位论文基于计划行为理论的网络寿检投保意

2、愿的影响因素硏究学位串请人姓名：易伟导师姓名及职祿：刘娜副教授冯占军劃研究员挖菜单位：余与统计学院专业名赖＝保除学；２０１６年４月２０日论文提交日期论文答雜日期：２０１６年５月３１日答雜蚕员会主席：姜化杰教授Ｔｈｅ民ｅｓｅａｒｃｈｔｏＩ打幻ｕｅｎｔｉａｌＦａｃｔｏｒｓｏｎｔｈｅｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓｏｆｒｋ－ｓｕｒａｎｃｅｂｓｅｄｏｎｔｈｅｒＮｅｔｗｏＬｉｆｅＩｎａＴｈｅｏｏｆＰｌａｎｎｅｄＢｅｈａｖｉｏｒｙＢｙＹＩＪｉａ

3、Ｂ．Ｅ．（ＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉ１：ｙ）２０１３乂ｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄ至打ａｒｔｉａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐ反ｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＩｎｓｕｒａｎｃｅｉｎＩ打ｓｕｒａｎｃｅｉｎ化ｅＧｒａｄｕａｔｅｓｃｈｏｏｌｏｆＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＳｕｅｒｖｉｓｏｒｐＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏｆｅｓｓｏｒＬｉｕＮａＡｓｓｏｃｉａｔｅ民ｅｓｅａｒｃｈｅｒＦｅｎＺｈａｎｕ打ｇｊＡ

4、ｒｉｌ，２０１６ｐ湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期；＞乂年＾月５日／至＿毒＾学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留，同意学校保、使用学位论文的规定留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允

5、许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、不保密因。＂”（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名；如度曰期：加Ｉ占年占月Ｊ曰导师签名：日期年占月Ｊ日［基于计划行为理论的网络寿险投保意愿的影响因素研究摘要一业迎来一一随着互联网大数据时代的到来，保险种全新的营销方式网络保一险，从本质上来说它是种全新的经营理念。近年来，太平洋保险、

6、泰康人寿、中国人寿、平安集团纷纷建立自己的网站进行在线销售，保险网络营销正在成为业务増长的新渠道。在网络保陸销售中，占据网络保险业务很大部分的是车险及意外险，而寿险一部分产品仅占网络保险业务较小的。如何突破网络寿险营销瓶颈？影响消费者线上投保寿险产品意愿的因素究竟有哪些？本文结合国内外研究现状，基于计划行为理论从消费者购买意愿出发，研究影响消费者网上投保寿险产品的因素，并针对这些因素提出正确合理的营销策略Ｗ提高消费者的投保意愿，同时针对寿险公司官方网站直销提出可操作性的网络寿险投保指南。本文首先对国

7、内外相关文献研究进行梳理，同时阐述了本研究背景及意义；其次分析了网络保险发展现状简单介绍了国外网络保险的发展情况，详细阐述了，、，网络保险发展模式、相关政策法规我国网络保险发展现状包括整体发展情况；随后介绍了网上消费者行为理论，Ｗ计划行为理论为依据进行了网络寿险投保意愿的理论因素分析；紧接着实证分析，根据研究假设设置调查问卷，对所得数据进行Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归分析，得出影响网络寿险投保意愿的因素；再次结合理论和实证分析一二是，提出几点建议：是要加强网络寿险产品的宣传，提升公众认知度；要提升寿险公司网站页面的

8、感知价值；Ｈ是要提升网络寿险产品信息的理解度；四是要提高在线投保的网络安全性。最后结合现有的官方网站直销平台制作网络寿险投保客户体验指南。关键词：网络保险ｉｓｔｉｃ回归；投保意愿；计划行为理论；ＬｏｇＩＩ