恒丰银行泉州分行电子银行营销策略研究

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1、学校代码：10385分类号：研究生学号：1300214021密级：恒丰银行泉州分行电子银行营销策略研究Hengfengbankelectronicbankmarketingstrategyresearchofquanzhoubranch作者姓名：许倩红指导教师：洪国彬教授实践导师：刘曙庆专业学位类别/领域：工商管理硕士研究方向：营销管理所在学院：工商管理学院论文提交日期：二零一六年五月二十八日摘要伴随着市场竞争愈加白热化，电子银行已经由最初的“点睛之笔”变成了如今业内的一种必然选择，成为改变金融行业竞争结构的新型服务渠道。电子银行以

2、如此发展之势，不仅提升了商业银行的经营效益及竞争力，也提高了客户对商业银行的粘性。我们可以观察得到，随着公众对互联网意识的不断增强，电子银行只会势如破竹般发展，而商业银行更要把握其时机，在同业竞争中崭露头角。相比其他商业银行，恒丰银行泉州分行在电子银行业务营销策略上存在着许多问题。本文的目的正是探求这些不足之处并希望通过分析及研究，能够找到改进的方案，最后提出相应的措施以保障电子银行营销策略的顺利实施。本文共有五部分组成。第一部分对选题的背景意义、文献综述、研究思路及内容框架做了简要介绍。第二部分则对恒丰银行泉州分行的概况、电子银行

3、的营销现状和现行营销策略存在的主要问题进行了描述。第三部分在第二部分的基础上，从产品推广策略、促销策略等四个方面对如何改进泉州分行电子银行营销策略提出了针对性建议。第四部分提出从优化组织机构及完善制度建设、建立绩效考核方案及增强客户经理团队建设、完善售后服务体系等四个方面来保障泉州分行电子银行营销策略的顺利实施。第五部分即是结论和展望。关键词：电子银行营销策略恒丰银行IAbstractWiththeincreasinglyintensecompetitioninthemarket,electronicbankinghasbeenfr

4、omtheinitial"finishingtouch"intoanindustrynowinevitablechoicetobecomethefinancialindustrytochangethecompetitivestructureofthenewservicechannels.Inthecaseofelectronicbankingdevelopmentpotential,notonlytoenhancetheoperationalefficiencyandcompetitivenessofcommercialbanks,

5、andcommercialbankstoimprovecustomerstickiness.Wecangettoobserve,alongwiththepublic'sgrowingawarenessoftheInternet,e-bankingwouldlikegangbustersdevelopment,andcommercialbanksbutalsotograsptheopportunitytoemergeinthesameindustrycompetition.Comparedtoothercommercialbanks,

6、PrudentialBankbranchinQuanzhouelectronicbankingbusinessmarketingstrategy,therearemanyproblems.Itisthepurposeofthisarticletoexplorethesedeficienciesandhopethatthroughanalysisandresearch,canfindwaystoimprovetheprogram,andfinallyproposeappropriatemeasurestoensurethesmooth

7、implementationofelectronicbankingmarketingstrategy.Thethesisconsistsoffiveparts.Thefirstpartofthebackgroundandsignificanceofthetopic,literaturereview,researchideasandcontentframeworkofabriefintroduction.ThesecondpartofQuanzhoubeforePrudentialBankbranch,themainproblemof

8、marketingandelectronicbankingstatusquoexistingmarketingstrategiesexistshasbeendescribed.Onthebasisofthethirdpartofthe