移动互联时代虚拟品牌社群的建构与维系——以花粉俱乐部为例

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1、＆命义爭（）ＩＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ２０１６届硕±学位论文移动互联时代虚拟蟲牌社群的建构与维系＂＂—花粉俱乐部为例作者姓名李富削指导教师庞慧敏副教授学科专业新闻与传播硏究方向传播理论与传播史培养单位文学院学习年限２０１４年９月至２０１６年６月ｉ、Ｉ麵，－＊被Ｅ！；［ｙ％ｐ－＾３１ｔ［ｉ而８＾ｍｍ＇辛ｆｉ｜ｌ化ＳＫＩＩ女■■山西大学２０１６届硕±学位论文移动互联巧代虚狱品牌化群的建构与维系＂＂Ｗ花粉俱乐部为例作者姓名李富钟指导教

2、师庞慧敏学科专业新闻与传播研究方向传播理论与传播史培养单位文学院学习年限２０１４年９月至２０１６年６月二〇—六年六月Ｔ，ｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒｓｄｅｇｒｅｅ，ＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，２０１６ＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅｏｆｖｉｒｔｕａｌｂｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｔｙｉｎｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔＥｒａ＂＂ＣａｓｅｌｕｉｎＰｏｌｌｅｎｃｂＳｔｕｄｅｎｔ－ＮａｍｅＦｕＺｈａｏＬｉ－ＳｕｅｒｖｉｓｏｒＰｒｏｆ．ＨｕｉｍｉｎＰａｎｐｇ

3、ＭａｏｒＪｏｕｒｎａｌｉｓｍａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｊＳｅｃｉａｌｔＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｈｅｏｒａｎｄｐｙｙＨｉｓｔｏｒｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｙＤｅａｒｔｍｅｎｔＣｏｌｌｅｅｏｆＬｉｂｅｒａｌＡｒｔｓｐｇ民ｅｓｅａｒｃｈＤｕｒａｔ－ｉｏｎ２０１４．０９２０１６．０６Ｊｕｎｅ２０１６，目录中文摘要ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＩｌｌ绪１一１、研究背景二、研巧肖的与意义１Ｈ、文献综述３四、研究思路及论文框架６五７、研究方法及创新点一第章虚拟品牌社群的概怠

4、厘定９．Ｉ１虚拟品牌社群的内涵与特征９１１１．．虚拟品牌社辭的内涵９１．１．２虚拟品牌狂群的特征９１．２虚拟品牌社群形成的理论基础１０１２１．．象征互动论１０１．２．２社会认同理论１１１．２．３消费体验理论１２１１．３虚拟品牌社群多维度价值解析２１．３．１营销层面价值１２１．３．２社会文化价值１３＂＂二第章花粉俱乐部的传播新特征巧＂＂．２１花粉俱乐部简介巧＂＂２．２移动互联网与花粉俱乐部的传播特征分析化＂＂研究２．２．１虚拟品牌社群内人际传播１６．２．２２移动互联时代下的长尾效应

5、１７２．．２３粉丝经济开启社群新时代１９＂＂第三章花粉俱乐部社群的建构与维系２３３．１虚拟品牌社群的双重建构２３３丄１内部性建构２３３．１．２外部性建构２３３．２花粉俱乐部具体构建内容２４＂＂３．２．１花粉为本，共建愿景２４３，．２．２文化驱动多项互动巧３．２，．３知识共享授予使命２６３，．２．４树立信仰促成崇拜２７３．３花粉俱乐部的维系２８３．３．１服务价值２８３．３．２形象化值２９３．３．３社交价值２９３．３．４休闲娱乐价值３１＂＂３．４花粉俱乐部在建构过程中存在的问

6、题与不足３２３．４．１激励机制不足３２３．４．２高校活动尚需完善３２３３３．４．３明星式偶像缺失＂＂第四章花粉俱乐部对虚拟品牌社群建构维系的启示巧＂＂４巧．１花粉俱乐部在社群构建层面带来的启示４巧．１．１搭建企业自身的平台社区４丄２明确定位，塑造个性化形象巧４１．．３培育、传播独特社群文化３６—４怎样更好的维系虚拟品牌社群．２具体对策３７４，．２．１深耕内容满足成员差异化需求３７４．２．２増强社群内部的互动性３８４，．２．３疏通信息反馈渠道健全冲突处理机制３８４４３．２．善用群体效应，培育

7、意见领袖９４．２．５线上与线下活动交互运作，优化用户体验４０４．２．６加强社群规范建设，营造正能量氛围４０结胃４３参考文献４５攻读学位期间取得的研究成果４７致谢４９个人简况及联系方式５０＾＾５１学位论文使用授权声明５２ＣｏｎｔｅｎｔｓＣｈｉｎｅｓｅＡｂｓｔｒａｃｔ１ＡｂｓｔｒａｃｔＨＩＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１一民Ｂａｋｏｕｎｄｅｓｅａｒｃｈｃｒ１、ｇ二、Ｒｅｓｅａｒｃｈｐｕｒｐｏｓｅａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ１ｌｉｔｅｒａｔｕ