辱虐管理、组织沉默对工作绩效的跨层影响研究

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1、分类号ＣＷ６密级公开学号１３０２２９硕±学位论文（学术型）题目辱虐管理、组织沉默对工作绩效的跨层影响研究作者杨阳指导教师了越兰副教授一级学科名称工商管理二级学科名赖企业管理提交日期二〇—六年六月ｉ学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行研究工作所取得的研究成果。尽我所知，本论文不包含其，除文中己经注明引用的内容和致谢的地方外他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人或他人己申请学位或其他用途使用过的成果。对本文的研巧做出重要贡献的个人和集体，均已在文中

2、作了明确说明并表示谢意。一本学位论文若有不实或侵犯他人权利的。，本人愿意承担切相关的法律责任＜＇＾作者签名：：日期年月日学位论文知识产权及使用授权声明书本人在导师指导下所完成的学位论文及相关成果，知识产权归属陕西师范大学。本人完全了解陕西师范大学有关保存、使用学位论文的规定，允许本论文被查阅和借阅，学校有权保留学位论文并向国家有关部口或机构送交论文的纸质版和电子版，有权将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用任何复制手段保存和汇编本论文。本人保证毕业离校后，发表本论文或使用本论文成果时著名单位仍为陕西师范大学。

3、保密论文解密后适用本声明。：＜作者签名：令的日期年月曰Ａ摘要良好的员工绩效是保证组织健康持续发展的支撑力量，积极的组织氛围更有利于员工提高绩效。然而，员工沉默对组织绩效提升、内部积极氛围的形成具有，尤其是当个体的沉默行为蔓延至整个姐织极强的破坏性，使得组织整体呈现沉默现象时，员工都将置身于消极的氛围中，对组织及时发现问题并解决问题非常不利。因此，为了维持组织的顺利运营、员工绩效的持续改进，从员工沉默到组织沉默，都是现代组织亟需关注并改善的问题。在分析员工沉默形成机理中，辱虐管理因给员工也理带来严重的负面影响而一备受学界关注

4、、理负。辱虐管理起源于西方文化，是员工对领导言语行为的种屯一旦形成就会给员工和组织带来严重的消极影响向的感知，这种感知。目前辱虐管理在我国组织中并不少见，国内学者对此也做了大量研究，但都是借用西方文献中的相关定义和测量。由于中西方文化差异显著，依据西方文献中辱虐管理内函及其衡量指标识别中国文化背景下员工对领导言行的负向也理感知存在一定的局限性一。为了使本研究更具现实指导意义，笔者首先通过定的质性研究对本止化辱虐管理进行了概念界定一，即组织中领导者持续对员工表现出种不友好的言语或非言语侵犯行为，由自尊辱虐、权益辱虐、指导辱虐和决策辱虐四个维度构

5、成。其次，探索基于个体层面上的本主化辱虐管理通过员工沉默的中介作用对工作绩效的影响机制，。再次由于组织中管理者的行为表现是塑造组织氛围的重要一一因素之，当辱虐管理盛行于某个组织时，势必会使得整个组织弥漫种具有敌意性的氛围一，即辱虐氛围。辱虐氛围本就是种消极的组织氛围加剧组织，更易沉默，破坏员工绩效。因此，本研巧还验证了组织层面上辱虐氛围是否会通过组织沉默的中介作用影响员工绩效。最后，比较不同层面上辱虐管理对工作绩效的作用机制的异同为实务界提出更具针对性的组织氛围和工作绩效的改善建议。本研究利用阶层线性模型对来自５２组、３４８名员工的调查数据进

6、行回归分析，结果发现；个体层面上，（１）辱虐管理与工作绩效的关系，辱虐管理四个维度中仅指导辱虐这一维度对任务绩效发挥显著消极影响，自尊辱虐和决策辱虐对工作奉献和人际促进都有直接的显著负向影响；（２）辱虐管理与员工沉默的关系，自尊辱虐、权益辱虐、指导辱虐和决策辱虐都与员工沉默显著正相关（３）；员工沉默与工作绩效的关系，员工沉默对任务绩效、工作奉献和人际促进都有显著负向作用（４）员工沉默的中介作用，员工沉默在指导辱虐对任务绩效、自尊辱虐和；Ｉ决策辱虐对工作奉献、自尊辱虐和决策辱虐对人际促进都产生了显著的完全中介作用。组织层面上，（１）辱虐氛

7、围与工作绩效的关系，指导辱虐氛围和决策辱虐氛围对任务绩效有显著负向影响，决策辱虐氛围对工作奉献和人际促进都有显著负向影响，而自尊辱虐氛围则对工作绩效的兰个维度都没有显著影响（２）；辱虐氛围与组织沉默的关系，仅决策辱虐氛围对组织沉默有显著负向影响（３）组；织沉默与工作绩效的关系，组织沉默对任务绩效、工作奉献和人际促进的负向作用都不显著；（４）组织沉默的中介作用，组织沉默在决策辱虐氛围与工作绩效的Ｈ个维度之间发挥部分中介效应。关键词：辱虐管理；组织沉默；工作绩效；跨层中介作用ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔ